Análisis de la tecnología crediticia y su incidencia en la morosidad de las cajas municipales de la ciudad de Puno periodo 2014-2015

• Autor: Mamani Llanos, Roxana Maribel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Nacional Del Altiplano
• Repositorio: UNAP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:https://repositorio.unap.edu.pe:20.500.14082/18856
• Enlace del recurso: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/18856
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Desempeño; Microcrédito; Morosidad; Servicio al cliente; Tecnología crediticia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo de la determinación de influencia de las tecnologías crediticias que manejan las cajas municipales y su incidencia en la morosidad que tienen las Cajas Municipales de la Ciudad de Puno. Método de investigación deductivo, descriptivo, técnicas de análisis documentario y entrevista dirigido hacia los clientes. Tipo de diseño no experimental. Resultados: se identificó los factores que determinan la tecnología crediticia, estableciendo las condiciones que permiten obtener mora, luego proponer lineamientos que permiten mejorar la tecnología crediticia de las Cajas Municipales de Puno. Conclusiones, se determinó que existe relación directa con la Morosidad de las Cajas Municipales de Puno, para ello los procedimientos aplicados por los gestores de crédito responsables de la recuperación de los créditos inciden de forma directa en las utilidades de la caja municipal de ahorro y crédito Cusco S.A. agencia Puno, ya que se aplicaron en promedio en 50.79% del total de procedimientos mínimos que debieron aplicar, resultando insuficientes puesto que se logró recuperar el 55.29% del total de los créditos otorgados durante los años 2015, lo que ocasiono una morosidad de 44.71%. Existen clientes morosos y el número de préstamos en estado de mora es de 102 que equivale al 35.54% del total de prestatarios que fueron favorecidos con los préstamos otorgados durante el año 2014, de los cuales la mayor cantidad de morosos se concentra en el tipo de crédito comercial representado por el 75.00% y con un 19.51% el tipo de crédito consumo del total de prestatarios.