Training in technological tools and performance of employees of a microfinance institution
Descripción del Articulo
The objective of this study was to identify the most appropriate training program in different software tools for employees of the commercial department of Compartamos Financiera S.A. in the regions of East Lima, Southern Lima, and Piura. The research was carried out during 2022, taking into account...
| Autor: | |
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| Formato: | artículo |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Repositorio: | Revistas - Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Lenguaje: | español inglés |
| OAI Identifier: | oai:ojs.csi.unmsm:article/25512 |
| Enlace del recurso: | https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/view/25512 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | technological tools Moodle virtual training modalities Herramientas tecnológicas modalidades de capacitación virtual |
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Training in technological tools and performance of employees of a microfinance institutionCapacitación en herramientas tecnológicas y el desempeño de los colaboradores de una entidad microfinancieraLlontop De Los Santos, Diana MinervaLlontop De Los Santos, Diana Minervatechnological toolsMoodlevirtual training modalitiesHerramientas tecnológicasMoodlemodalidades de capacitación virtualThe objective of this study was to identify the most appropriate training program in different software tools for employees of the commercial department of Compartamos Financiera S.A. in the regions of East Lima, Southern Lima, and Piura. The research was carried out during 2022, taking into account the latest trends and technological progress that influence this process. The data collection instrument used was a questionnaire, prepared with Google Forms, which consisted of 25 questions on a Likert scale. A total of 232 surveys were collected from a total of 250 employees. Internal consistency was determined with Cronbach's alpha, and the relationship between the two variables was established by Spearman's correlation hypothesis tests and Pearson's chi-square test. The aforementioned tests found a positive relationship between the variables training in technological tools and performance of employees of the commercial area of Compartamos Financiera S.A.El objetivo de este trabajo fue identificar el programa más adecuado de capacitación en los diferentes softwares para los colaboradores del área Comercial de Compartamos Financiera S.A. de las regiones de Lima Este, Lima Sur y Piura. La investigación se llevó a cabo durante el año 2022, teniendo en cuenta las últimas tendencias y los avances tecnológicos que influyen en dicho proceso. Como instrumento de recopilación de datos se utilizó el cuestionario, elaborado en Google Forms, que constó de 25 preguntas en escala de Likert. Se recopilaron 232 encuestas de un total de 250 colaboradores. La consistencia interna se determinó con el alfa de Crombach, y la relación entre las dos variables se estableció mediante las pruebas de hipótesis de correlación de Spearman y la Chi Cuadrado de Pearson. Como resultado de las pruebas mencionadas se encontró una relación positiva entre las variables, capacitación en herramientas tecnológicas y el desempeño de los colaboradores del área Comercial de Compartamos Financiera S.A.Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ciencias Administrativas2023-06-29info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionArtículo revisado por paresapplication/pdfapplication/pdfhttps://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/view/2551210.15381/gtm.v26i51.25512Gestión en el Tercer Milenio; Vol. 26 No. 51 (2023); 99-116Gestión en el Tercer Milenio; Vol. 26 Núm. 51 (2023); 99-1161728-29691560-9081reponame:Revistas - Universidad Nacional Mayor de San Marcosinstname:Universidad Nacional Mayor de San Marcosinstacron:UNMSMspaenghttps://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/view/25512/19678https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/view/25512/19679Derechos de autor 2023 Diana Minerva Llontop De Los Santoshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessoai:ojs.csi.unmsm:article/255122024-02-14T02:27:04Z |
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