The objective of this study was to identify the most appropriate training program in different software tools for employees of the commercial department of Compartamos Financiera S.A. in the regions of East Lima, Southern Lima, and Piura. The research was carried out during 2022, taking into account the latest trends and technological progress that influence this process. The data collection instrument used was a questionnaire, prepared with Google Forms, which consisted of 25 questions on a Likert scale. A total of 232 surveys were collected from a total of 250 employees. Internal consistency was determined with Cronbach's alpha, and the relationship between the two variables was established by Spearman's correlation hypothesis tests and Pearson's chi-square test. The aforementioned tests found a positive relationship between the variables training in technological tools and performance...

Determina el impacto de la capacitación en herramientas tecnológicas sobre el desempeño de los colaboradores del área comercial de crédito grupal en Compartamos Financiera S.A., en las regiones de Lima Este, Lima Sur y Región Piura. La metodología es aplicada, descriptiva, del tipo correlacional, no experimental y transversal. Con una población de estudio de 232 colaboradores, se aplicó una encuesta en la escala de Likert, la encuesta estuvo conformada por 25 preguntas. Los resultados mostraron un nivel de alfa de crombach de 0,919 y un KMO de 0,917; se llegó a demostrar el impacto de la capacitación en el desempeño laboral mediante el coeficiente de spearman siendo este de un valor de 0,467 y con un nivel de significancia de 0,000. Los resultados también pasaron por la prueba estadística del Chi cuadrado para aceptar o rechazar la hipótesis de estudio con un nivel de sign...