Ciclo de mejora continua aplicado al área de marketing digital de la cámara de comercio de la ciudad de Guasave, Sinaloa
Descripción del Articulo
El presente estudio aplica el ciclo de mejora continua PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) al área de marketing digital de la Cámara de Comercio de Guasave, Sinaloa. Se identificó como problema principal la escasa presencia digital y baja interacción con el público en su página web y red social...
| Autores: | , , , |
|---|---|
| Formato: | artículo |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad de Lima |
| Repositorio: | Revistas - Universidad de Lima |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:ojs.pkp.sfu.ca:article/7974 |
| Enlace del recurso: | https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Ingenieria_industrial/article/view/7974 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | PDCA cycle continuous improvement process internet marketing digital ciclo PHVA proceso de mejora continua marketing en internet |
| id |
REVULIMA_553c4cf7d681b2bf189469f097931527 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:ojs.pkp.sfu.ca:article/7974 |
| network_acronym_str |
REVULIMA |
| network_name_str |
Revistas - Universidad de Lima |
| repository_id_str |
|
| spelling |
Ciclo de mejora continua aplicado al área de marketing digital de la cámara de comercio de la ciudad de Guasave, SinaloaContinuous improvement cycle applied to the digital marketing area of the chamber of commerce of the city of Guasave, SinaloaFlores Gutiérrez, Xóchitl Patricia Sandoval-Acosta, José Antonio López Rodríguez, Mara del Rosario Flores Zavala, Dayra Flores Gutiérrez, Xóchitl Patricia Sandoval-Acosta, José Antonio López Rodríguez, Mara del Rosario Flores Zavala, DayraPDCA cyclecontinuous improvement processinternet marketingdigitalciclo PHVAproceso de mejora continuamarketing en internetdigitalEl presente estudio aplica el ciclo de mejora continua PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) al área de marketing digital de la Cámara de Comercio de Guasave, Sinaloa. Se identificó como problema principal la escasa presencia digital y baja interacción con el público en su página web y red social Facebook. Se desarrolló una metodología de enfoque mixto, empleando entrevistas, observación directa, análisis documental, métricas de Facebook Insights y benchmarking. A través de un calendario estratégico de publicaciones y acciones de rediseño web, se implementaron mejoras medibles. Los resultados evidencian un incremento significativo en seguidores, reacciones y comentarios. Además, se aplicó un modelo de tendencia para evaluar el impacto y proyectar estimaciones. Los hallazgos demuestran que la aplicación estructurada del ciclo PHVA mejora la presencia digital institucional, validando la importancia de la mejora continua en la gestión del marketing digital como proceso estratégico clave para organismos empresariales.This study applied the PHVA continuous improvement cycle to the digital marketing area of the Chamber of Commerce in Guasave, Sinaloa, aiming to strengthen its institutional presence on digital platforms. A mixed-methods approach was used, combining interviews, direct observation, document analysis, and digital metrics. Based on an initial diagnosis, strategies were designed such as content scheduling, benchmarking with other chambers of commerce, and a preliminary website redesign proposal. The results showed an average improvement of 47 new followers and 82 comments, reflecting an increase in active audience interaction. A negative change was also identified in the reactions indicator, interpreted as a shift toward more active forms of participation. The findings justify the need to update the institutional website and confirm the usefulness of the PDCA cycle for generating improvements and serving as a replicable model.Universidad de Lima2025-12-19info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdftext/htmlhttps://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Ingenieria_industrial/article/view/797410.26439/ing.ind2025.n049.7974Ingeniería Industrial; No. 049 (2025); 109-137Ingeniería Industrial; Núm. 049 (2025); 109-1372523-63261025-992910.26439/ing.ind2025.n049reponame:Revistas - Universidad de Limainstname:Universidad de Limainstacron:ULIMAspahttps://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Ingenieria_industrial/article/view/7974/8107https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Ingenieria_industrial/article/view/7974/8108https://creativecommons.org/licenses/by/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessoai:ojs.pkp.sfu.ca:article/79742025-12-19T21:06:56Z |
| dc.title.none.fl_str_mv |
Ciclo de mejora continua aplicado al área de marketing digital de la cámara de comercio de la ciudad de Guasave, Sinaloa Continuous improvement cycle applied to the digital marketing area of the chamber of commerce of the city of Guasave, Sinaloa |
| title |
Ciclo de mejora continua aplicado al área de marketing digital de la cámara de comercio de la ciudad de Guasave, Sinaloa |
| spellingShingle |
Ciclo de mejora continua aplicado al área de marketing digital de la cámara de comercio de la ciudad de Guasave, Sinaloa Flores Gutiérrez, Xóchitl Patricia PDCA cycle continuous improvement process internet marketing digital ciclo PHVA proceso de mejora continua marketing en internet digital |
| title_short |
Ciclo de mejora continua aplicado al área de marketing digital de la cámara de comercio de la ciudad de Guasave, Sinaloa |
| title_full |
Ciclo de mejora continua aplicado al área de marketing digital de la cámara de comercio de la ciudad de Guasave, Sinaloa |
| title_fullStr |
Ciclo de mejora continua aplicado al área de marketing digital de la cámara de comercio de la ciudad de Guasave, Sinaloa |
| title_full_unstemmed |
Ciclo de mejora continua aplicado al área de marketing digital de la cámara de comercio de la ciudad de Guasave, Sinaloa |
| title_sort |
Ciclo de mejora continua aplicado al área de marketing digital de la cámara de comercio de la ciudad de Guasave, Sinaloa |
| dc.creator.none.fl_str_mv |
Flores Gutiérrez, Xóchitl Patricia Sandoval-Acosta, José Antonio López Rodríguez, Mara del Rosario Flores Zavala, Dayra Flores Gutiérrez, Xóchitl Patricia Sandoval-Acosta, José Antonio López Rodríguez, Mara del Rosario Flores Zavala, Dayra |
| author |
Flores Gutiérrez, Xóchitl Patricia |
| author_facet |
Flores Gutiérrez, Xóchitl Patricia Sandoval-Acosta, José Antonio López Rodríguez, Mara del Rosario Flores Zavala, Dayra Flores Zavala, Dayra |
| author_role |
author |
| author2 |
Sandoval-Acosta, José Antonio López Rodríguez, Mara del Rosario Flores Zavala, Dayra Flores Zavala, Dayra |
| author2_role |
author author author author |
| dc.subject.none.fl_str_mv |
PDCA cycle continuous improvement process internet marketing digital ciclo PHVA proceso de mejora continua marketing en internet digital |
| topic |
PDCA cycle continuous improvement process internet marketing digital ciclo PHVA proceso de mejora continua marketing en internet digital |
| description |
El presente estudio aplica el ciclo de mejora continua PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) al área de marketing digital de la Cámara de Comercio de Guasave, Sinaloa. Se identificó como problema principal la escasa presencia digital y baja interacción con el público en su página web y red social Facebook. Se desarrolló una metodología de enfoque mixto, empleando entrevistas, observación directa, análisis documental, métricas de Facebook Insights y benchmarking. A través de un calendario estratégico de publicaciones y acciones de rediseño web, se implementaron mejoras medibles. Los resultados evidencian un incremento significativo en seguidores, reacciones y comentarios. Además, se aplicó un modelo de tendencia para evaluar el impacto y proyectar estimaciones. Los hallazgos demuestran que la aplicación estructurada del ciclo PHVA mejora la presencia digital institucional, validando la importancia de la mejora continua en la gestión del marketing digital como proceso estratégico clave para organismos empresariales. |
| publishDate |
2025 |
| dc.date.none.fl_str_mv |
2025-12-19 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| format |
article |
| status_str |
publishedVersion |
| dc.identifier.none.fl_str_mv |
https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Ingenieria_industrial/article/view/7974 10.26439/ing.ind2025.n049.7974 |
| url |
https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Ingenieria_industrial/article/view/7974 |
| identifier_str_mv |
10.26439/ing.ind2025.n049.7974 |
| dc.language.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.none.fl_str_mv |
https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Ingenieria_industrial/article/view/7974/8107 https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Ingenieria_industrial/article/view/7974/8108 |
| dc.rights.none.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0 info:eu-repo/semantics/openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf text/html |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de Lima |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de Lima |
| dc.source.none.fl_str_mv |
Ingeniería Industrial; No. 049 (2025); 109-137 Ingeniería Industrial; Núm. 049 (2025); 109-137 2523-6326 1025-9929 10.26439/ing.ind2025.n049 reponame:Revistas - Universidad de Lima instname:Universidad de Lima instacron:ULIMA |
| instname_str |
Universidad de Lima |
| instacron_str |
ULIMA |
| institution |
ULIMA |
| reponame_str |
Revistas - Universidad de Lima |
| collection |
Revistas - Universidad de Lima |
| repository.name.fl_str_mv |
|
| repository.mail.fl_str_mv |
|
| _version_ |
1853133584948264960 |
| score |
13.469024 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).