Importancia del CRM para la captación de postulantes de pregrado en una universidad

Descripción del Articulo

El proceso de captación de postulantes para pregrado de una universidad requiere de herramientas diseñadas para gestionar el relacionamiento con los clientes, no obstantes, estas por sí solas no solucionan o agilizan este proceso, sirven como una herramienta dentro de un plan de comunicación corpora...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ramirez Luna, Erick Ernesto
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria
Repositorio:Registro Nacional de Trabajos conducentes a Grados y Títulos - RENATI
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.sunedu.gob.pe:20.500.14366/1221
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14366/1221
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Marketing digital
Clientes potenciales
Admisión a la universidad
Captación de alumnos
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description El proceso de captación de postulantes para pregrado de una universidad requiere de herramientas diseñadas para gestionar el relacionamiento con los clientes, no obstantes, estas por sí solas no solucionan o agilizan este proceso, sirven como una herramienta dentro de un plan de comunicación corporativa entre las áreas relacionadas con la captación de postulantes, con el propósito de facilitar la comunicación entre estas en las distintas etapas y tener información sincronizada de manera compartida, evitando manejos independientes de la información, que pueden conducir a disonancia de esta, pérdida de recursos y tiempo en sincronizar las fuentes.
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Facultad de Empresa y ComunicaciónMaestría en Marketing Digital y Comercio Electrónicohttps://orcid.org/0009-0007-5164-283842859066https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionTEXTRamirezLunaEE.pdf.txtRamirezLunaEE.pdf.txtExtracted texttext/plain65249https://repositorio.sunedu.gob.pe/backend/api/core/bitstreams/1cc53a8f-5f87-444f-a863-82e9dc5e59d2/downloadfd727628ef831f2a042aa59044790a0eMD58falseAnonymousREADAutorizacion.pdf.txtAutorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain4468https://repositorio.sunedu.gob.pe/backend/api/core/bitstreams/4be77e48-b196-4838-bff8-cc7877ac004b/downloadf6ead8b80df8be962f8f0ab2369e9aa1MD510falseAdministratorREADTHUMBNAILRamirezLunaEE.pdf.jpgRamirezLunaEE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30247https://repositorio.sunedu.gob.pe/backend/api/core/bitstreams/504969ec-ac22-4b14-8d52-727f965f438b/downloadc25937205813083cfe68369c8ad5befaMD59falseAnonymousREADAutorizacion.pdf.jpgAutorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg32835https://repositorio.sunedu.gob.pe/backend/api/core/bitstreams/4118e12b-ca07-4fa8-9d37-906781af1056/downloada65b4c91dbc0a914e27a1002e44a35d8MD511falseAdministratorREADORIGINALRamirezLunaEE.pdfRamirezLunaEE.pdfTrabajo finalapplication/pdf1841796https://repositorio.sunedu.gob.pe/backend/api/core/bitstreams/c7416d9c-ecfc-4e68-9b7d-3313c5b7a46a/download2ed351317020ff208a0c8af5165d133aMD51trueAnonymousREADAutorizacion.pdfAutorizacion.pdfAutorización del registroapplication/pdf598860https://repositorio.sunedu.gob.pe/backend/api/core/bitstreams/d632a729-7d96-4983-a99d-d9200464f43f/downloadec4f252422ae7486c6442724d3c9e237MD52falseAdministratorREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.sunedu.gob.pe/backend/api/core/bitstreams/9085d95b-16c2-4de4-95cb-81d2d64d1c35/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53falseAnonymousREAD20.500.14366/1221oai:repositorio.sunedu.gob.pe:20.500.14366/12212026-01-12T05:08:52.927150Zhttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.esinfo:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.sunedu.gob.peRepositorio de la Superintendencia Nacional de Educación Superiorrepositorio@sunedu.gob.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