Análisis del proceso de implementación de adecuaciones operativas al servicio de cuidado diurno en la Pandemia por COVID-19 y postpandemia, periodo 2020 a julio 2023

• Autor: Rivera Sivirichi, Rosmery Arletty
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú
• Repositorio: PUCP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/30938
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12404/30938
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Perú. Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social; Desarrollo infantil--Perú; Servicios para el cuidado de niños--Perú; Pandemia de COVID-19, 2020- --Perú; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.00

La presente tesis tiene como objetivo general analizar las adecuaciones operativas implementadas por el servicio de cuidado diurno del Programa Cuna Más en el periodo de marzo de 2020 a julio de 2023, para asegurar la continuidad y la calidad en la prestación del servicio en el marco de la política dirigida a mejorar el desarrollo infantil temprano. Para ello, se realizaron adecuaciones operativas que condujeron a la transformación de los servicios de cuidado presenciales en servicios de acompañamiento remoto a través de llamadas telefónicas, mensajería de textos, kits y canastas alimentarias a fin de brindar información y prácticas de crianza, cuidado y protección a los padres para mitigar el impacto en el desarrollo del niño. Asimismo, culminada la pandemia del COVID-19, se iniciaron los procesos de reactivación de los servicios estableciendo condiciones operativas mínimas de infraestructura y equipamiento en los locales, flexibilización del modelo de atención integral, y priorización de medidas sanitarias y del acompañamiento familiar. La metodología utilizada fue la cualitativa mediante la revisión de bibliografía, documentos normativos, y entrevistas a gestores públicos y expertos en políticas y desarrollo infantil. Las principales conclusiones consideran la necesidad de contar una estrategia adaptativa en situaciones de emergencia, fortalecer los mecanismos de articulación intersectorial, mejorar el modelo de cogestión, implementar estándares de calidad, fortalecer el uso de medios digitales en las acciones de acompañamiento, y construir un sistema de monitoreo integrado que asegure la medición de calidad y resultados del servicio.