Desarrollo de una metodología integral para articular los criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional y los requisitos de la ISO 21001, de acuerdo al contexto de las universidades privadas de Lima Metropolitana

Descripción del Articulo

La presente investigación se enfocó en la alineación del sistema de gestión para organizaciones educativas y la acreditación institucional, su objetivo fue desarrollar una metodología integral que permita articular los criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional con los requis...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Horna Inga, Graciela Madelei
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Pontificia Universidad Católica del Perú
Repositorio:PUCP-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/32553
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/20.500.12404/32553
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Universidades privadas--Acreditación--Perú--Lima Metropolitana
Administración de calidad total en la educación superior--Perú--Lima Metropolitana--Normas
Universidades privadas--Perú--Lima Metropolitana--Administración
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id PUCP_713416c981185d4c0645e90fd23ada62
oai_identifier_str oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/32553
network_acronym_str PUCP
network_name_str PUCP-Tesis
repository_id_str .
dc.title.none.fl_str_mv Desarrollo de una metodología integral para articular los criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional y los requisitos de la ISO 21001, de acuerdo al contexto de las universidades privadas de Lima Metropolitana
title Desarrollo de una metodología integral para articular los criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional y los requisitos de la ISO 21001, de acuerdo al contexto de las universidades privadas de Lima Metropolitana
spellingShingle Desarrollo de una metodología integral para articular los criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional y los requisitos de la ISO 21001, de acuerdo al contexto de las universidades privadas de Lima Metropolitana
Horna Inga, Graciela Madelei
Universidades privadas--Acreditación--Perú--Lima Metropolitana
Administración de calidad total en la educación superior--Perú--Lima Metropolitana--Normas
Universidades privadas--Perú--Lima Metropolitana--Administración
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Desarrollo de una metodología integral para articular los criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional y los requisitos de la ISO 21001, de acuerdo al contexto de las universidades privadas de Lima Metropolitana
title_full Desarrollo de una metodología integral para articular los criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional y los requisitos de la ISO 21001, de acuerdo al contexto de las universidades privadas de Lima Metropolitana
title_fullStr Desarrollo de una metodología integral para articular los criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional y los requisitos de la ISO 21001, de acuerdo al contexto de las universidades privadas de Lima Metropolitana
title_full_unstemmed Desarrollo de una metodología integral para articular los criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional y los requisitos de la ISO 21001, de acuerdo al contexto de las universidades privadas de Lima Metropolitana
title_sort Desarrollo de una metodología integral para articular los criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional y los requisitos de la ISO 21001, de acuerdo al contexto de las universidades privadas de Lima Metropolitana
author Horna Inga, Graciela Madelei
author_facet Horna Inga, Graciela Madelei
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Paz Collado, Sandro Alberto
dc.contributor.author.fl_str_mv Horna Inga, Graciela Madelei
dc.subject.none.fl_str_mv Universidades privadas--Acreditación--Perú--Lima Metropolitana
Administración de calidad total en la educación superior--Perú--Lima Metropolitana--Normas
Universidades privadas--Perú--Lima Metropolitana--Administración
topic Universidades privadas--Acreditación--Perú--Lima Metropolitana
Administración de calidad total en la educación superior--Perú--Lima Metropolitana--Normas
Universidades privadas--Perú--Lima Metropolitana--Administración
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description La presente investigación se enfocó en la alineación del sistema de gestión para organizaciones educativas y la acreditación institucional, su objetivo fue desarrollar una metodología integral que permita articular los criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional con los requisitos de la norma ISO 21001, de acuerdo al contexto de las universidades privadas de Lima Metropolitana. El estudio utiliza un enfoque cualitativo y un diseño no experimental. Se emplearon análisis documental y entrevistas a la alta dirección universitaria, utilizando como instrumentos una guía de análisis documental y una guía de entrevista. De acuerdo a los resultados, después del análisis de los modelos de calidad de acreditación institucional nacional e internacional (SINEACE, IAC-CINDA, WSCUC y NECHE), se determinaron 9 dimensiones y 20 criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional pertinentes al contexto de las universidades privadas de Lima Metropolitana, que fueron validados por expertos en calidad educativa, y se articularon con los requisitos de la norma ISO 21001. Posteriormente, se diseñó una guía de entrevista que fue aplicada a la alta dirección de una universidad privada de Lima Metropolitana y se validó su efectividad en la cobertura de ambos sistemas. Con ello, se pretende que las universidades privadas de Lima Metropolitana mejoren su gestión de calidad educativa y los servicios brindados a los estudiantes.
publishDate 2025
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-12-01T14:07:20Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-12-01T14:07:20Z
dc.date.created.none.fl_str_mv 2025
dc.date.issued.fl_str_mv 2025-12-01
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/20.500.12404/32553
url http://hdl.handle.net/20.500.12404/32553
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/
dc.publisher.none.fl_str_mv Pontificia Universidad Católica del Perú
dc.publisher.country.none.fl_str_mv PE
publisher.none.fl_str_mv Pontificia Universidad Católica del Perú
dc.source.none.fl_str_mv reponame:PUCP-Tesis
instname:Pontificia Universidad Católica del Perú
instacron:PUCP
instname_str Pontificia Universidad Católica del Perú
instacron_str PUCP
institution PUCP
reponame_str PUCP-Tesis
collection PUCP-Tesis
bitstream.url.fl_str_mv https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/8d8daa2f-3ce7-4d9f-a371-258bcabfaea2/download
https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/562f2f25-8779-4e51-b34e-d758fb54ccd3/download
https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/bbfaca7d-6f83-4889-839d-22f2d9c97228/download
https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/7433bd5f-86c6-4e08-a2f5-2d2de3d5c0ec/download
https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/2d4ec582-fcd8-4ce6-94e7-0113c33e1f44/download
https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/050fdc2c-99d6-4527-a01b-27e3d263acf2/download
https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/af3ff1d2-92bd-4189-8e53-9328dca82cc7/download
https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/0bedb392-8bed-4c44-9871-7a05fab5ee91/download
bitstream.checksum.fl_str_mv f21340cd57d0a176ecc855052a509e88
dd3d8623e4feb02c4bb8c269f0fe3ee7
3cce22cdbfa6875906fb15a718e73ab5
bb9bdc0b3349e4284e09149f943790b4
987b7a4fcb7b61d428690dbc7df93402
d98f37b9883a5399ba5ae777cb6e3914
d1a963fc0e63527af6ea685266601534
87d24a0d0ee07abdd5d2a129dc8b50c1
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de Tesis PUCP
repository.mail.fl_str_mv raul.sifuentes@pucp.pe
_version_ 1851225432953716736
spelling Paz Collado, Sandro AlbertoHorna Inga, Graciela Madelei2025-12-01T14:07:20Z2025-12-01T14:07:20Z20252025-12-01http://hdl.handle.net/20.500.12404/32553La presente investigación se enfocó en la alineación del sistema de gestión para organizaciones educativas y la acreditación institucional, su objetivo fue desarrollar una metodología integral que permita articular los criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional con los requisitos de la norma ISO 21001, de acuerdo al contexto de las universidades privadas de Lima Metropolitana. El estudio utiliza un enfoque cualitativo y un diseño no experimental. Se emplearon análisis documental y entrevistas a la alta dirección universitaria, utilizando como instrumentos una guía de análisis documental y una guía de entrevista. De acuerdo a los resultados, después del análisis de los modelos de calidad de acreditación institucional nacional e internacional (SINEACE, IAC-CINDA, WSCUC y NECHE), se determinaron 9 dimensiones y 20 criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional pertinentes al contexto de las universidades privadas de Lima Metropolitana, que fueron validados por expertos en calidad educativa, y se articularon con los requisitos de la norma ISO 21001. Posteriormente, se diseñó una guía de entrevista que fue aplicada a la alta dirección de una universidad privada de Lima Metropolitana y se validó su efectividad en la cobertura de ambos sistemas. Con ello, se pretende que las universidades privadas de Lima Metropolitana mejoren su gestión de calidad educativa y los servicios brindados a los estudiantes.This research focused on the alignment of the management system for educational organizations and institutional accreditation. Its objective was to develop a comprehensive methodology that allows the articulation of the criteria of the quality model for institutional accreditation with the requirements of the ISO 21001 standard, according to the context of private universities in Metropolitan Lima. The study uses a qualitative approach and a non-experimental design. Document analysis and interviews with senior university management were carried out, using a document analysis guide and an interview guide as instruments. According to the results, after the analysis of the national and international institutional accreditation quality models (SINEACE, IAC-CINDA, WSCUC and NECHE), 9 dimensions and 20 criteria of the quality model for institutional accreditation were determined, relevant to the context of private universities in Metropolitan Lima, which were validated by experts in educational quality, and were articulated with the requirements of the ISO 21001 standard. Subsequently, an interview guide was designed that was applied to the senior management of a private university in Metropolitan Lima and its effectiveness in covering both systems was validated. The goal is for private universities in Metropolitan Lima to improve their educational quality management and the services they provide to students.spaPontificia Universidad Católica del PerúPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/Universidades privadas--Acreditación--Perú--Lima MetropolitanaAdministración de calidad total en la educación superior--Perú--Lima Metropolitana--NormasUniversidades privadas--Perú--Lima Metropolitana--Administraciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Desarrollo de una metodología integral para articular los criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional y los requisitos de la ISO 21001, de acuerdo al contexto de las universidades privadas de Lima Metropolitanainfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:PUCP-Tesisinstname:Pontificia Universidad Católica del Perúinstacron:PUCPSUNEDUMaestro en Gerencia de la Calidad y Sistemas de GestiónMaestríaPontificia Universidad Católica del Perú. Escuela de PosgradoGerencia de la Calidad y Sistemas de Gestión06662686https://orcid.org/0000-0001-5257-537373500355413997Flores Molina, Jose CarlosPaz Collado, Sandro AlbertoMedina Bermudez, Gregorio Edgardohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALHORNA_INGA_GRACIELA_MADELEI_DESARROLLO_METODOLOGIA.pdfHORNA_INGA_GRACIELA_MADELEI_DESARROLLO_METODOLOGIA.pdfTexto completoapplication/pdf3358886https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/8d8daa2f-3ce7-4d9f-a371-258bcabfaea2/downloadf21340cd57d0a176ecc855052a509e88MD51trueAnonymousREADHORNA_INGA_GRACIELA_MADELEI_T (2).pdfHORNA_INGA_GRACIELA_MADELEI_T (2).pdfReporte de originalidadapplication/pdf43723497https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/562f2f25-8779-4e51-b34e-d758fb54ccd3/downloaddd3d8623e4feb02c4bb8c269f0fe3ee7MD52falseAdministratorREADCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81166https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/bbfaca7d-6f83-4889-839d-22f2d9c97228/download3cce22cdbfa6875906fb15a718e73ab5MD53falseAnonymousREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/7433bd5f-86c6-4e08-a2f5-2d2de3d5c0ec/downloadbb9bdc0b3349e4284e09149f943790b4MD54falseAnonymousREADTEXTHORNA_INGA_GRACIELA_MADELEI_DESARROLLO_METODOLOGIA.pdf.txtHORNA_INGA_GRACIELA_MADELEI_DESARROLLO_METODOLOGIA.pdf.txtExtracted texttext/plain528934https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/2d4ec582-fcd8-4ce6-94e7-0113c33e1f44/download987b7a4fcb7b61d428690dbc7df93402MD55falseAnonymousREADHORNA_INGA_GRACIELA_MADELEI_T (2).pdf.txtHORNA_INGA_GRACIELA_MADELEI_T (2).pdf.txtExtracted texttext/plain9333https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/050fdc2c-99d6-4527-a01b-27e3d263acf2/downloadd98f37b9883a5399ba5ae777cb6e3914MD57falseAdministratorREADTHUMBNAILHORNA_INGA_GRACIELA_MADELEI_DESARROLLO_METODOLOGIA.pdf.jpgHORNA_INGA_GRACIELA_MADELEI_DESARROLLO_METODOLOGIA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg11326https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/af3ff1d2-92bd-4189-8e53-9328dca82cc7/downloadd1a963fc0e63527af6ea685266601534MD56falseAnonymousREADHORNA_INGA_GRACIELA_MADELEI_T (2).pdf.jpgHORNA_INGA_GRACIELA_MADELEI_T (2).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6813https://tesis.pucp.edu.pe/bitstreams/0bedb392-8bed-4c44-9871-7a05fab5ee91/download87d24a0d0ee07abdd5d2a129dc8b50c1MD58falseAdministratorREAD20.500.12404/32553oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/325532025-12-01 10:33:31.237http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://tesis.pucp.edu.peRepositorio de Tesis PUCPraul.sifuentes@pucp.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0IG93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLCB0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZyB0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sIGluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yIHB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZSB0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQgdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uIGFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LCB5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZSBjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdCBzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkIHdpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRCBCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUgRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSCBDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMgbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=
score 13.423196
Desarrollo de una metodología integral para articular los criterios del modelo de calidad para la acreditación institucional y los requisitos de la ISO 21001, de acuerdo al contexto de las universidades privadas de Lima Metropolitana
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares