Comunicación para el desarrollo e inclusión digital: Análisis del aplicativo “Mi Juntos” para la optimización del tiempo y costos de desplazamiento de mujeres usuarias del Programa Juntos (2019- 2020)

• Autor: Romo Roman, Maria Alejandra
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú
• Repositorio: PUCP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/30864
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12404/30864
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Perú. Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social; Mujeres--Perú--Condiciones sociales; Acceso a la información--Perú; Brecha digital--Perú; Aplicaciones móviles--Perú; Tecnología de la información--Perú; Investigaciones evaluativas (Programas de acción social)--Perú; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

Esta tesis analiza el impacto de la estrategia de comunicación del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (MIDIS) en la adopción del aplicativo “Mi Juntos” por parte de las usuarias del Programa Juntosdurante su primer año de implementación (2019-2020), en el marco de la Comunicación para el Desarrollo. El estudio, con un enfoque descriptivo y mixto, evidencia que la adopción del aplicativo mejoró la gestión del tiempo y redujo costos para las usuarias, especialmente en términos de transporte y acceso a la información. Durante su implementación, se registraron 1.5 millones de descargas y más de 2.5 millones de consultas, alcanzando una cobertura en 21 departamentos y 1,325 distritos. Además, el 72% de los hogares afiliados realizó cerca de 500,000 consultas únicas. La aplicación fue valorada positivamente por su experiencia de usuario (UX) en términos de utilidad, accesibilidad y usabilidad, aunque presentó desafíos técnicos y problemas de conectividad. El estudio concluye que “Mi Juntos” promovió la inclusión digital al facilitar el acceso a la información del gobierno electrónico peruano y fomentar el uso y apropiación de las TIC, contribuyendo así a la reducción de la brecha digital, especialmente en el contexto de la COVID-19.