Estudio sobre el nivel de satisfacción del usuario de telecomunicaciones 2020 

Descripción del Articulo

Desde el 2012, se realiza el Estudio de Satisfacción al usuario, a fin de conocer las expectativas, requerimientos y satisfacción de los usuarios con sus servicios. Además, evaluar el nivel de conocimiento de los usuarios, a fin de establecer estrategias y acciones para mejorar en la información y o...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú), Dirección de Atención y Protección del Usuario (DAPU)
Formato: objeto de conferencia
Fecha de Publicación:2021
Institución:Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones
Repositorio:OSIPTEL-institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.osiptel.gob.pe:20.500.12630/764
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12630/764
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Satisfacción de Usuarios
Internet fijo - Inconvenientes
Calidad del servicio
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.05
Descripción
Sumario:Desde el 2012, se realiza el Estudio de Satisfacción al usuario, a fin de conocer las expectativas, requerimientos y satisfacción de los usuarios con sus servicios. Además, evaluar el nivel de conocimiento de los usuarios, a fin de establecer estrategias y acciones para mejorar en la información y orientación al usuario.
Estudio sobre el nivel de satisfacción del usuario de telecomunicaciones 2020 
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