Propuesta de mejora al clima laboral en los servidores públicos del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador para el año 2023

• Autor: Guerrero Guerrero, Diana Karina
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Escuela de Posgrado Newman
• Repositorio: NEWMAN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/944
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12892/944
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Conflictos; baja auto estima; inconformidad; deserción; ausentismo; baja productividad; reducción del presupuesto anual; gasto público; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02

Dentro del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE) durante los últimos años el Gobierno debido a la reducción del presupuesto anual a la entidad y gasto público, se indica que los despidos durante el año 2020 al 2022 fueron muy altos, en cuanto a la remuneración estas si bien es cierto hasta el año 2009, habrían mejorado sin embargo desde entonces no se ha tenido incremento de sueldos y salarios. A pesar de que muchos trabajadores trabajan horas adicionales a la de su jornada laboral las mismas no son reconocidas. Adicional muchos trabajadores cuentan con cierto favoritismo en cuanto remuneración y jornada laboral sin contar muchas de las veces el mal trato, indiferencia por parte de los directivos. Esto ha generado que existe un pésimo clima laboral y las relaciones interpersonales se vean afectadas, conflictos entre trabajadores, baja auto estima, inconformidad, deserción, ausentismo, bajo rendimiento, y por ende baja productividad. La propuesta se planteó con el fin de mejorar la problemática descritas y dando cumplimiento para el diagnóstico se usó encuestas para evaluar los diferentes aspectos del ambiente laboral con los resultados de la encuesta se diseñó la mejora y desarrollar un plan de acción para abordarlos con el respectivo presupuesto de la propuesta.