Propuesta de Mejora para la Gestión de Datos de Prospectos de Clientes en Dominiotech SAC mediante el uso de Herramientas Digitales

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La presente investigación tiene como objetivo principal desarrollar una propuesta de mejora para la gestión de datos de prospectos de clientes en Dominiotech SAC mediante el uso de herramientas digitales avanzadas como Power BI y SharePoint. Actualmente, la falta de un sistema centralizado en la emp...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ayala Galindo, Kenny Scott Abel
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Escuela de Posgrado Newman
Repositorio:NEWMAN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/2019
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12892/2019
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de datos
Herramientas digitales
Power BI
SharePoint
Toma de decisiones
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description La presente investigación tiene como objetivo principal desarrollar una propuesta de mejora para la gestión de datos de prospectos de clientes en Dominiotech SAC mediante el uso de herramientas digitales avanzadas como Power BI y SharePoint. Actualmente, la falta de un sistema centralizado en la empresa dificulta el registro, análisis y seguimiento de prospectos, resultando en pérdida de oportunidades comerciales y afectando negativamente el cierre de ventas. Para abordar este problema, se propone una solución que optimice la recopilación y visualización de datos, mejorando la eficiencia operativa y fortaleciendo las estrategias comerciales. La metodología empleada incluye tres fases principales: diagnóstico de la situación actual, diseño de la propuesta de mejora y establecimiento de mecanismos de control. Estas fases buscan identificar las limitaciones actuales, desarrollar un modelo digital para gestionar prospectos y evaluar su impacto en el desempeño organizacional. La implementación de dashboard interactivos y métricas clave permitirá a Dominiotech SAC mejorar su toma de decisiones y competitividad en el mercado. Este estudio no solo busca resolver un problema interno de la empresa, sino también contribuir al campo de la gestión de datos mediante un modelo replicable que impulse la eficiencia y el crecimiento empresarial. Los resultados esperados incluyen un incremento en la tasa de conversión y un uso más efectivo de los recursos disponibles.
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Los resultados esperados incluyen un incremento en la tasa de conversión y un uso más efectivo de los recursos disponibles.application/pdfspaEscuela de Posgrado NewmanPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Escuela de Posgrado Newman - EPNreponame:NEWMAN-Institucionalinstname:Escuela de Posgrado Newmaninstacron:NEWMANGestión de datosHerramientas digitalesPower BISharePointToma de decisioneshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Propuesta de Mejora para la Gestión de Datos de Prospectos de Clientes en Dominiotech SAC mediante el uso de Herramientas Digitalesinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDU71461602https://orcid.org/0000-0002-0987-291907461437https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro612175 , 612044Mejia Sanchez, Oscar AlbertoTaco Coayla, Renzo AlbertoIngeniero de Sistemas e 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