Propuesta de Mejora para la Gestión de Datos de Prospectos de Clientes en Dominiotech SAC mediante el uso de Herramientas Digitales

• Autor: Ayala Galindo, Kenny Scott Abel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Escuela de Posgrado Newman
• Repositorio: NEWMAN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/2019
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12892/2019
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de datos; Herramientas digitales; Power BI; SharePoint; Toma de decisiones; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

La presente investigación tiene como objetivo principal desarrollar una propuesta de mejora para la gestión de datos de prospectos de clientes en Dominiotech SAC mediante el uso de herramientas digitales avanzadas como Power BI y SharePoint. Actualmente, la falta de un sistema centralizado en la empresa dificulta el registro, análisis y seguimiento de prospectos, resultando en pérdida de oportunidades comerciales y afectando negativamente el cierre de ventas. Para abordar este problema, se propone una solución que optimice la recopilación y visualización de datos, mejorando la eficiencia operativa y fortaleciendo las estrategias comerciales. La metodología empleada incluye tres fases principales: diagnóstico de la situación actual, diseño de la propuesta de mejora y establecimiento de mecanismos de control. Estas fases buscan identificar las limitaciones actuales, desarrollar un modelo digital para gestionar prospectos y evaluar su impacto en el desempeño organizacional. La implementación de dashboard interactivos y métricas clave permitirá a Dominiotech SAC mejorar su toma de decisiones y competitividad en el mercado. Este estudio no solo busca resolver un problema interno de la empresa, sino también contribuir al campo de la gestión de datos mediante un modelo replicable que impulse la eficiencia y el crecimiento empresarial. Los resultados esperados incluyen un incremento en la tasa de conversión y un uso más efectivo de los recursos disponibles.