Propuesta para la mejora del clima laboral en el departamento de Gestión de Talento Humano de la Prefectura de Esmeraldas – Ecuador, durante el periodo 2023

• Autor: Hurtado Quiñonez, Monica Veronica
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Escuela de Posgrado Newman
• Repositorio: NEWMAN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/1591
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12892/1591
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima laboral; Propuesta de mejora; Talento humano; Comunicación asertiva; Identidad institucional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo aborda el tema de mejorar el clima laboral en el departamento de Gestión de Talento Humano de la Prefectura de Esmeraldas – Ecuador, durante el periodo 2023, debido a que ha existido un ambiente tenso entre los colaboradores lo que desemboca en una mala atención a los usuarios que se acercan a solucionar alguna necesidad de su comunidad y que los servicios no han sido atendidos en el plazo que les fue indicado cuando lo solicitó de manera presencial o a través de su página web. El objetivo principal de la investigación fue diseñar una propuesta para la mejora del clima laboral en el Departamento de Gestión de Talento Humano de la Prefectura de Esmeraldas – Ecuador a través de la comunicación asertiva y el reconocimiento del trabajo realizado por su personal. Se planteó una metodología con un enfoque cualitativo, de alcance descriptivo lo que evidencia un trabajo de campo obteniendo la información de manera directa realizando encuestas a sus colaboradores. De acuerdo con el análisis realizado se concluye que se implementó un plan de mejora basado en la capacitación del personal del Departamento de Gestión de Talento Humano de la Prefectura de Esmeraldas – Ecuador, promoviendo la capacitación asertiva del personal afianzando los valores y la identidad institucional.