El presente trabajo aborda el tema de mejorar el clima laboral en el departamento de Gestión de Talento Humano de la Prefectura de Esmeraldas – Ecuador, durante el periodo 2023, debido a que ha existido un ambiente tenso entre los colaboradores lo que desemboca en una mala atención a los usuarios que se acercan a solucionar alguna necesidad de su comunidad y que los servicios no han sido atendidos en el plazo que les fue indicado cuando lo solicitó de manera presencial o a través de su página web. El objetivo principal de la investigación fue diseñar una propuesta para la mejora del clima laboral en el Departamento de Gestión de Talento Humano de la Prefectura de Esmeraldas – Ecuador a través de la comunicación asertiva y el reconocimiento del trabajo realizado por su personal. Se planteó una metodología con un enfoque cualitativo, de alcance descriptivo lo que evidencia ...