Propuesta de mejora para la gestión del talento humano en una clínica de especialidades en la ciudad de Lago Agrio - Ecuador, periodo 2023

• Autor: Vásquez Salazar, Carlos Alberto
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Escuela de Posgrado Newman
• Repositorio: NEWMAN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/660
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12892/660
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clínica de especialidades; Nine-box; Desempeño; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El contexto del desarrollo del presente trabajo de investigación tiene como base principal la propuesta de mejora para la gestión del talento humano, aplicada en una clínica de especialidades situada en ciudad de Lago Agrio – Ecuador, esto surge debido al incremento de especialidades que promueve mayor compromiso con los colaboradores para mantener la flexibilidad propuesta por la clínica a los usuarios, generando inconformidades entre los colaboradores. Para ello se propuso como objetivo general la elaboración de una propuesta de mejora para la gestión del talento humano en una clínica de especialidades en la ciudad de Lago Agrio – Ecuador, partiendo de los objetivos específicos que son el desarrollo de un diagnóstico situacional actual, el diseño de un plan de acción que vincule y alinee los intereses y expectativas de los colaboradores con los objetivos de la clínica y un procedimiento de evaluación de los resultados que promueva control y seguimiento. Logrando las coberturas de los objetivos mediante la aplicación de una metodología que pueda aportar con información relevante sea mediante la forma numérica como analítica, esto es aplicando los métodos cuantitativos y cualitativos en el análisis de la información y como base principal la aplicación del método FODA, que determina las características positivas como no de la clínica a nivel interno y externo. Dentro de los resultados generados tenemos que la problemática se presenta por un exceso de ausentismo con un promedio del 22%, teniendo una métrica máxima permisible como empresa del 5%, este índice en creciente se focaliza dentro de algunas alternativas de impacto, obteniendo como principal causa la falta de reconocimiento laboral mostrando un 34% de impacto sobre las otras razones, es menester entender que el reconocimiento laboral tiene en particular un enfoque económico como el intelectual. Partiendo de este análisis, se debe conocer a profundidad a los colaboradores y entender cuáles son sus objetivos personales y que estos en algún punto del proceso se junten con los de la empresa, de esta forma lograr una sinergia entre la empresa y los colaboradores, con ello se determinó que una de las herramientas de ayuda para lograr el propósito es la metodología de las 9 cajas o 9 box, la misma que evalúa de la relación potencial y desempeño, fomentado este esquema de método desde el proceso de evaluación como proceso inicial y la motivación durante el desarrollo de las funciones del colaborador, generando una nueva percepción de ambas partes y, logre de esta forma la mejora de las actividades y relación entre colaborador y empresa. Este proceso tiene un carácter de mejora continua a través de la evaluación del plan mediante la aplicación de métricas periódicas que determinaran la continuidad de este o redefinición de las actividades. La inversión para lograr los objetivos del plan se estima en USD 4500, con el 56% aplicado a la primera fase que es la evaluación del personal con un tiempo de desarrollo de 6 meses y 44% restante se la aplica en la fase motivacional la misma que se proyecta superarla en el periodo de un año (1 año).