La protección del consumidor en el sector eléctrico peruano: una perspectiva preventiva

• Autores: Tamayo Pacheco, Jesús, Vásquez Cordano, Arturo, García Carpio, Raúl
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2012
• Institución: Escuela de Postgrado Gerens
• Repositorio: GERENS - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.gerens.edu.pe:20.500.12877/67
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12877/67
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Servicios públicos; Empresas concesionarias; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

En las siguientes líneas, se presenta un análisis sobre el sistema de supervisión de la calidad y seguridad en el sector eléctrico, implementado por el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (OSINERGMIN). Este sistema busca mejorar los atributos de calidad y seguridad del servicio eléctrico, proveído por las empresas concesionarias, para evitar que los consumidores se perjudiquen por las diferentes deficiencias que puedan presentar estos atributos, a fin de evitar accidentes o contingencias. El enfoque adoptado integra el análisis económico del derecho, la teoría de la regulación, el uso de la estadística y un enfoque de gestión basado en resultados. Esta aproximación ha logrado importantes logros en términos de la mejora de la calidad y seguridad del servicio que reciben los consumidores de energía eléctrica, algunos de los cuales se muestran en este artículo, y ha sido complementada con mejoras en el proceso de solución de reclamos.