El futuro de la desintermediación en los servicios turísticos : ¿una evolución en las competencias?

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El artículo presenta el inicio de una investigación en marcha sobre la evolución de las competencias de las empresas como resultado de las nuevas tecnologías en los servicios turísticos. Después de definir la desintermediación y analizar la dinámica de los principales actores de la industria del tur...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Regalado Pezúa, Otto, Viardot, Eric
Fecha de Publicación:2002
Institución:Universidad ESAN
Repositorio:ESAN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.esan.edu.pe:20.500.12640/523
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12640/523
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Materia:Nueva tecnología
Cambio tecnológico
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Industria turística
Mercadeo de servicios
Servicios al cliente
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