Detalles que cuidan: cercanía en cada gesto

• Autor: Lagos Vasquez, Brisa Karin
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Escuela de Educación Superior Tecnológica Privada Toulouse Lautrec
• Repositorio: EESTPTL - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.tls.edu.pe:20.500.12826/2627
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12826/2627
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Conexión emocional; Ecodiseño interactivo; Empaque reciclable; Geolocalización aplicada; Sostenibilidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.05.08; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#6.04.09

Presenta el proyecto de innovación “Detalles que Cuidan: cercanía en cada gesto”, una estrategia de reposicionamiento para la marca Suave que integra sostenibilidad ambiental y conexión emocional. La investigación aborda la necesidad de fortalecer el compromiso ecológico de la marca mediante soluciones que trasciendan el bienestar físico y promuevan un cuidado planetario integral. Utiliza la metodología Design Thinking y Lean Startup para articular un proceso centrado en familias jóvenes y consumidores conscientes, empleando herramientas de pensamiento visual como mapas de trayectoria y el canvas de propuesta de valor. La solución innovadora se materializa en un sistema físico-digital que combina empaques 100% reciclables con un código QR dinámico, el cual redirige a una plataforma de geolocalización de puntos de reciclaje y contenidos de responsabilidad social. Durante la fase de experimentación, se validaron prototipos de empaque y mockups funcionales, logrando que más del 70% de los usuarios manifestara una alta intención de uso de la herramienta. Concluye que la integración de tecnología interactiva y diseño sostenible no solo optimiza la imagen de marca, sino que consolida la lealtad del consumidor al transformar un producto de consumo masivo en un vehículo de impacto ambiental positivo y cercanía afectiva.