Desarrollo de la identidad y estrategia de una marca de helados artesanales en Chilca

• Autores: Aquino Sotelo, Lya Niccole, Condori Fernandez, Kiara Zaleth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Escuela de Educación Superior Tecnológica Privada Toulouse Lautrec
• Repositorio: EESTPTL - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.tls.edu.pe:20.500.12826/2587
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12826/2587
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Branding; Estrategia digital; Experiencia de usuario; Innovación comercial; Identidad de marca; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04

Aborda la baja participación en la donación voluntaria de sangre en Lima Metropolitana, asociada a la limitada cultura de donación recurrente y a barreras informativas, emocionales y motivacionales que afectan principalmente a jóvenes adultos. Define como población objetivo a personas de 20 a 40 años, así como a centros de salud y bancos de sangre que requieren un abastecimiento continuo. Emplea metodologías centradas en el usuario, incorporando herramientas de Design Thinking y Lean Startup para estructurar y validar la propuesta mediante arquetipos, mapas de actores, trayectorias de usuario y modelos de valor y negocio. Integra una solución digital basada en una aplicación con inteligencia artificial que incluye un asistente virtual, sistema de gamificación, recompensas simbólicas, chequeo preventivo, visualización de impacto y un mapa interactivo de centros de donación. Implementa prototipos de baja y alta fidelidad que permiten evaluar la experiencia del usuario, evidenciando alta aceptación, comprensión del sistema y disposición a donar nuevamente. Demuestra que la propuesta posee viabilidad y potencial para incrementar la donación voluntaria y frecuente, reduciendo barreras mediante educación, motivación y acompañamiento digital continuo.