Marketing de influencia y calidad de servicio online de las tiendas virtuales de prendas de vestir en Lima Metropolitana – 2025

• Autores: Alvaro Vargas, Bladimir Alexander, Fernandez Chillcce, Joel Omar, Rufino Saire, Jazmin Rubi
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Autónoma del Perú
• Repositorio: AUTONOMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.autonoma.edu.pe:20.500.13067/4245
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13067/4245
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing de influencia; Calidad de servicio; Tiendas de ropa; Online; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Esta investigación buscó indicar la relación que presenta el marketing de influencia y la calidad de servicio online de las tiendas virtuales de prendas de vestir en Lima Metropolitana - 2025. El método indica un tipo básico y un diseño no experimental. La muestra consignada fue de 400 clientes millenials de las tiendas virtuales de prendas de vestir de Lima Metropolitana. En este estudio se aplicaron dos pruebas que tiene la validez de contenido y sus resultados de confiabilidad fueron consistentes de ,989 para el cuestionario de marketing de influencias y ,987 para la prueba de calidad de servicio digital. Las variables como dimensiones no demostraron una adecuación a la curva normal determinándose la aplicación de una prueba no paramétrica. Los hallazgos inferenciales evidenciaron un resultado de Spearman de ,896 permitiendo concluir que tanto el marketing de influencias y la calidad de servicio digital se relacionan en un nivel alto en las tiendas virtuales de prendas de vestir en Lima Metropolitana. Esto demuestra que la tendencia del marketing de influencia es un valor importante para la calidad de servicio digital.