Estrés laboral e inteligencia emocional en trabajadores de una compañía aérea de la ciudad del Cusco, 2022

• Autor: Martiarena Del Aguila, Guisela Karin
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Autónoma del Perú
• Repositorio: AUTONOMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.autonoma.edu.pe:20.500.13067/2475
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13067/2475
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrés laboral; Inteligencia emocional; Trabajadores de una compañía aérea; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00

54 trabajadores de una compañía aérea localizada en la ciudad del Cusco, fueron estudiados con el propósito de indagar la relación entre el estrés laboral e inteligencia emocional, en un estudio correlacional y diseño no experimental. Se utilizaron los instrumentos de “La Escala de Estrés Laboral de la OIT – OMS” y el “Trait Meta-Mood Scale” (TMMS-24). Los resultados estadísticos obtenidos no presentaron correlación alguna de carácter significativo entre el estrés laboral con dos de las dimensiones de la inteligencia emocional (atención emocional: r= .040; p>0.05), (reparación emocional r= -.145); sin embargo, presenta relación inversa de grado débil con la dimensión claridad emocional (r= -.307; p<0.05). De igual manera no se encontró una correlación al respecto de las dimensiones de las dos variables a excepción de cinco dimensiones de la variable estrés laboral que presenta correlación inversa de grado débil con la dimensión claridad emocional, componente de la inteligencia emocional, así se tuvo: respaldo de grupo (r= -.299; p< 0.05), falta de cohesión (r= -.280; p< 0.05), influencia del líder (r= -.327; p< 0.05), tecnología (r=-.332; p< 0.05) y clima organizacional (r= -.280; p< 0.05). Finalmente, el 67% del personal de la línea aérea presentaron un nivel bajo de estrés y el 61% una adecuada comprensión emocional.