SATISFACCIÓN DEL INTERNADO DEL ÁREA ONCOLÓGICA EN TORNO AL MODELO SERVQUAL EN EL HOSPITAL GUILLERMO ALMENARA IRIGOYEN DE LIMA-2019

Descripción del Articulo

El presente estudio halló la satisfacción del internado del área oncológica en torno al modelo SERVQUAL en el Hospital Guillermo Almenara Irigoyen de Lima-2019. para ello el estudio empleó el método descriptivo simple, a partir de una muestra de 140 hospitalizados, en una investigación básica y cuan...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: CHANCAHUAÑA SANCHEZ, NELLY
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Autónoma de Ica
Repositorio:AUTONOMADEICA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.autonomadeica.edu.pe:20.500.14441/542
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14441/542
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:SATISFACCIÓN DEL INTERNADO DEL ÁREA ONCOLÓGICA EN TORNO AL MODELO SERVQUAL EN EL HOSPITAL GUILLERMO ALMENARA IRIGOYEN DE LIMA-2019
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description El presente estudio halló la satisfacción del internado del área oncológica en torno al modelo SERVQUAL en el Hospital Guillermo Almenara Irigoyen de Lima-2019. para ello el estudio empleó el método descriptivo simple, a partir de una muestra de 140 hospitalizados, en una investigación básica y cuantitativa. El instrumento de encuesta midió expectativas y percepciones estuvo acorde al modelo SERVQUAL modificado por RM 52-2011 MINSA.
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