CUSTOMER INSIGHTS FOR DIGITAL TRANSFORMATION

Descripción del Articulo

Many companies today say they are customer-centric and implementing digital transformation. We will address the first topic in this essay, which is thought to be the foundation and most importantly before beginning a process of digital transformation. Professor Peter Fader, from The Wharton...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Hoffmann, Alfredo A.
Formato: artículo
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:Revista UPC - Review of Global Management
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:ojs.revistas.upc.edu.pe:article/1129
Enlace del recurso:https://revistas.upc.edu.pe/index.php/rgm/article/view/1129
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Knowledge
Customers
Digital transformation
Conocimioentos
Clientes
Tranformación digital
Descripción
Sumario:Many companies today say they are customer-centric and implementing digital transformation. We will address the first topic in this essay, which is thought to be the foundation and most importantly before beginning a process of digital transformation. Professor Peter Fader, from The Wharton School of the University of Pennsylvania, a university of preponderance, defines a customer centric company as one that knows its customers with greater future profitability and that aligns the development of products and the company's operations towards them.
CUSTOMER INSIGHTS FOR DIGITAL TRANSFORMATION
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