Aplicación del modelo Servperf en una empresa de recauchaje en Chile

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En este artículo se aplica y profundiza una de las muchas investigaciones teóricas y empíricas sobre la calidad del servicio y su medición en el ámbito laboral. Los hallazgos ponen de manifiesto la falta de confiabilidad en una de las empresas que ejerce su trabajo prestando servicios en el rubro mi...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Rodriguez Alvarez, Hugo, Martínez, Alberto, Belmar Zepeda, Jonthan, Madariaga Andrade, Angela
Formato: artículo
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo
Repositorio:Revista UPAGU - Perspectiva
Lenguaje:español
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