Strategic process in the field of communication and information technologies. A competitive approach in regulated industries

• Autores: Acevedo Borrego, Adolfo, Linares Barrantes, Carolina
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2014
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: Revista UNMSM - Industrial Data
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:ojs.csi.unmsm:article/12032
• Enlace del recurso: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/12032
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: business strategy; information technology; lifecycle; strategic process; ciclo de vida; estrategia empresarial; proceso estratégico; tecnologías de información

This article is derived from research on planning in the communications industry and information technology, it presents strategic process in a business context of economic success, which poor strategic vision. During final of last century was the technological breakthrough and structural change in the industrial organization of the telecommunications industry, with important economic performance and increasing volume of service even with sustained degradation customer service. It argues that technological dynamics finds no counterpart sector in improving the quality of service, as it continues to focus on profitable markets. Supranational efforts, such as the information society incorporating criteria such as digital gap, are attempts to guide sectoral.
Este artículo se deriva de la investigación sobre planeamiento en la industria de comunicaciones y tecnologías de información, presenta el proceso estratégico, en un contexto de éxito económico, aunque con deficiencias de visión estratégica. A finales del siglo pasado se realizó la ruptura tecnológica y el cambio estructural en la organización industrial de la industria de telecomunicaciones, con resultados económicos importantes y con volumen creciente de servicio aunque con degradación sostenida de la atención al cliente. Se cuestiona que la dinámica tecnológica del sector no encuentre correlato en la mejora de la calidad del servicio, ya que se sigue concentrando en los mercados rentables. Los esfuerzos supranacionales, como la sociedad de la información, con criterios como brecha digital son intentos para orientar el desarrollo sectorial, pero faltan herramientas prospectivas y compromiso de los actores empresariales.