Stress has a direct relationship with work performance, and other variables; according to the diverse investigations carried out and theoretical bases studied on the subject. Work-related stress is an increasingly frequent problem, however, although there are programs to treat and prevent it, it has not diminished, according to statistics. Many experts have tried to define work stress, but the most complete concept is the World Health Organization (WHO, 2004) that defines a variable, such as: “the physiological, psychological and behavioral response of an individual trying to control and adjust to internal and external pressures. Work stress appears when there is a mismatch between the person, the job and the organization itself.” (p.4). The globalization and instability that organizations are going through in these years, makes workers feel frustrated and thereby become emotionally ...

Stress has a direct relationship with work performance, and other variables; according to the diverse investigations carried out and theoretical bases studied on the subject. Work-related stress is an increasingly frequent problem, however, although there are programs to treat and prevent it, it has not diminished, according to statistics. Many experts have tried to define work stress, but the most complete concept is the World Health Organization (WHO, 2004) that defines a variable, such as: “the physiological, psychological and behavioral response of an individual trying to control and adjust to internal and external pressures. Work stress appears when there is a mismatch between the person, the job and the organization itself.” (p.4). The globalization and instability that organizations are going through in these years, makes workers feel frustrated and thereby become emotionally ...

El presente estudio se realizó en una empresa concesionaria del régimen PYME, que brinda servicios de alimentos y otros complementarios como hotelería, lavandería, mantenimiento y limpieza, y cuartelaría y mantenimiento menor a una minera local, ubicada en la ciudad de Cerro de Pasco. En este sentido, se planteó como objetivo general conocer la percepción del clima laboral de los colaboradores de la empresa de alimentación y servicios complementarios, con la finalidad de identificar las dimensiones con más bajo puntaje y proponer un plan de mejora para el período 2019. Del mismo modo, para el estudio, se utilizaron tres herramientas: la entrevista semiestructurada, que tuvo una muestra de nueve colaboradores de atención directa al cliente; el focus group, que tuvo una muestra de seis líderes de áreas; y la encuesta, con una población de 55 colaboradores registrados en la pl...

Identifica cómo incide el estrés laboral en el desempeño laboral de los colaboradores de una empresa concesionaria de alimentos para empresas mineras en el año 2017. La investigación es de carácter cualitativo y cuantitativo aplicado (Hernández, Fernández y Baptista, 2014, p. 154), porque nos permitirá la búsqueda de nuevos hallazgos para enriquecer el conocimiento científico, en tanto los objetivos generales y específicos del trabajo están orientados a caracterizar la situación actual del personal que presta servicios en la empresa concesionaria de alimentos, sobre todo en cuanto a la incidencia del estrés laboral y el desempeño laboral. El diseño de investigación es no experimental, puesto que solo se observará el fenómeno de estudio tal como se da en su contexto natural, más no se manipulará variable alguna (Hernández, 2010, p. 152). El diseño también es trans...