La presente investigación tiene como objetivo general describir la gestión cultural en las empresas de telecomunicaciones extranjeras. Este trabajo de investigación es de tipo aplicada por que cumple con los lineamientos metodológicos, el enfoque que sigue la investigación es cuantitativa, ya que se recogieron y analizaron los datos de la variable, el diseño de la investigación es no experimental descriptiva transeccional, tomando como población a los trabajadores de las empresas de telecomunicaciones extranjeras, seleccionando la muestra con el método probabilístico aleatorio simple, tomando en cuenta la formulación para hallar la muestra de 298 colaboradores. Los resultados obtenidos demuestran que la gestión cultural se aplica de manera regular en las empresas de telecomunicaciones extranjeras. Se determina que la gestión cultural que maneja las empresas de telecomunicaci...

La investigación tuvo como objetivo general, analizar la relación que tiene la calidad de servicio y satisfacción del cliente de una empresa de telefonía móvil en Los olivos. Es de tipo aplicada por que cumple con los lineamientos metodológicos, el enfoque que sigue la investigación es cuantitativo, ya que se recogieron y analizaron datos sobre las variables, el diseño es no experimental y el nivel es correlacional, tomando como población a los clientes de una empresa de telefonía móvil en Los olivos, seleccionando la muestra con el método no probabilístico por conveniencia, de 60 personas. Los resultados obtenidos a través de Rho de Spearman señalan que existe una relación positiva alta entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente de una empresa de telefonía móvil en Los olivos; ya que se obtuvo un coeficiente de correlación de 0,702. Se concluyó que exis...