La investigación tuvo como objetivo general, analizar la relación que tiene la calidad de servicio y satisfacción del cliente de una empresa de telefonía móvil en Los olivos. Es de tipo aplicada por que cumple con los lineamientos metodológicos, el enfoque que sigue la investigación es cuantitativo, ya que se recogieron y analizaron datos sobre las variables, el diseño es no experimental y el nivel es correlacional, tomando como población a los clientes de una empresa de telefonía móvil en Los olivos, seleccionando la muestra con el método no probabilístico por conveniencia, de 60 personas. Los resultados obtenidos a través de Rho de Spearman señalan que existe una relación positiva alta entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente de una empresa de telefonía móvil en Los olivos; ya que se obtuvo un coeficiente de correlación de 0,702. Se concluyó que exis...

El objetivo de estudio fue caracterizar el e-commerce y la importación en una empresa del sector ferretero en pandemia distrito de Pichanaki, provincia de Chanchamayo, 2021, para ello se utilizó un estudio de enfoque cualitativo, de tipo aplicada, de diseño estudio de caso, siendo el escenario de estudio una empresa del sector ferretero en el departamento de Junín, provincia de Chanchamayo, distrito de Pichanaki. La cantidad de participantes fueron 6 personas pertenecientes a esta empresa, se aplicó la técnica de la entrevista utilizando como instrumento una guía de entrevista semiestructurada. El resultado fue que el e-commerce es una salida muy rentable y viable para salvar los negocios de muchos empresarios golpeados por la pandemia y por el lado de la importación encontramos una manera de obtener mejores ganancias comprando productos del exterior para venderlos dentro del mer...