Esta investigación tiene por objetivo determinar cómo influyen los sistemas CRM sobre el desempeño del sector turismo médico en la ciudad de Tacna – Perú. El diseño de la investigación es no experimental y transversal, con una muestra de 95 establecimientos de salud del sector privado (entre las que se encuentran consultorios y centros médicos especializados) extraídos del Registro Nacional de Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (RENIPRESS). Se empleó el instrumento de recolección de datos (encuesta) validado por expertos, las cuales se aplicaron en su mayoría a los gerentes y encargados de ventas de los distintos consultorios y centros especializados en la ciudad de Tacna. Los resultados indican una muy baja correlación entre las variables por lo cual, se adopta la hipótesis alternativa la cual indica que los sistemas CRM y sus componentes específicos (Capac...

La tesis propuesta en las siguientes páginas: “Estudio de los Tweens y las Redes Sociales, Tacna, 2016”, busca poner en evidencia las preferencias, razones de uso, y uso, de las redes sociales por parte del grupo etario conformado por los tweens o pre adolescentes (Niños entre 8 y 12 años). La investigación presentada es de carácter descriptivo, de diseño no experimental y transversal, y se llevó a cabo aplicando un cuestionario (Asistido), conformado por 11 preguntas, a 146 niños entre las edades de 8 a 12 años, en 16 colegios privados del distrito de Tacna. La investigación reveló que es Facebook la red social favorita de los pre adolescentes tacneños (85.6%), y que un 68.5% la utiliza varias veces al día. Respecto a las razones de uso, un 46% de los encuestados refirió que la razón principal de uso es el entretenimiento, y un 26% es el contacto con amigos. De igual ...