El presente estudio de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la gestión logística y la satisfacción de los clientes internos de una universidad pública de Andahuaylas, Apurímac, 2023. Esta investigación adoptó el diseño de investigación correlacional. Para este estudio, se seleccionó una población de 1072 (entre estudiantes, docentes y personal administrativo). Se adoptó la fórmula de población finita para determinar el tamaño de muestra 283. La información se recopilo de un total de 274 participantes equivalente al 96,82% de la muestra. Se utilizó el coeficiente de correlación de orden de rango (rho) de Spearman para probar las hipótesis establecidas con la ayuda del estadígrafo SPSS 27. Los resultados del estudio revelaron una relación significativa entre la gestión logística y la satisfacción de los clientes (r = 0,811**) y se concluy...

This manuscript aims to examine the effect of relationship marketing on short-stay hotel guest loyalty. A quantitative, explanatory level and ex post facto design were was used. The study was executed in the city of Ayacucho and involved the participation of 225 tourists who had more than three experiences in the hotels. The information was collected by means of an online questionnaire and a self-administered survey. The data were processed in SPSS 27.0 statistician by applying bivariate correlations and multiple linear regression. The main result points out that relationship marketing positively impacts short-stay hotel guest loyalty with an estimate (R2=0.362). Likewise, the components of relationship marketing, trust (β=0.238; sig.<0.001), commitment (β=0.186; sig.<0.006), communication (β=0.180; sig.<0.006) and conflict management (β=0.199; sig.<0.002) also found a po...