El presente trabajo tuvo como objetivo determinar la percepción de la gestión del talento humano y la satisfacción del cliente en una empresa de yogurt helado, Lima 2022. Se aplicó un método de investigación de tipo descriptivo con dos variables. La población fue de 92 colaboradores y 265 usuarios de la empresa de yogurt helado y los instrumentos utilizados fueron dos encuestas debidamente validadas y confiables para la medición de las variables. Tras la utilización de los instrumentos se pudo concluir que la percepción de los colaboradores es alta y positiva, ya que más del 50% de los encuestados refieren estar de acuerdo con la gestión de la empresa. Asimismo, la percepción de la satisfacción del cliente es alta y positiva, ya que más del 50% de usuarios mencionó estar de acuerdo con la atención brindada.

El contar con gerentes que conozcan y desarrollen las habilidades directivas en el sector educación, es de vital importancia para poder enfrentar los constantes cambios que se presentan en dicho sector. Por tal motivo, se espera que las instituciones educativas cuenten con directivos que posean este conjunto de habilidades adecuadas para ejercer correctamente sus funciones. El objetivo de la investigación es identificar las habilidades directivas de los gerentes del sector educación orientado a la calidad educativa. La metodología utilizada es analítica, descriptiva y de observación, desarrollándose mediante la revisión de 10 artículos en países como Cuba, México, Venezuela, Ecuador y Costa Rica que se encuentran en diferentes revistas científicas indexadas con sus muestras correspondientes. El resultado de esta investigación evidencia la importancia de un oportuno desarroll...