El objetivo de esta investigación fue determinar la relación que existe entre la personalidad de marca y la lealtad del consumidor de la cerveza artesanal Sierra Andina en la ciudad de Huaraz, 2022. La metodología utilizada en la investigación fue básica de tipo no experimental y transversal descriptivo correlacional con enfoque cuantitativo. La población del estudio realizado fue indeterminada, debido a que no se pudo precisar la cantidad exacta, considerándose infinita; así mismo la muestra, calculada probabilísticamente, fue de 385 consumidores de la cerveza artesanal. Para la recolección de datos, se usaron dos cuestionarios aplicados a la muestra. De acuerdo a los resultados, se concluye que existe relación entre la personalidad de marca y la lealtad del consumidor de la cerveza artesanal Sierra Andina, rechazando la hipótesis nula y se aceptando la hipótesis de investi...

La investigación denominada “Marketing relacional y Fidelización de los clientes de Ruby´s boutique de la ciudad de Huaraz, 2017”, tuvo por finalidad establecer la relación del marketing relacional y la fidelización de los clientes de Ruby´s boutique. Se utilizó un diseño no experimental y correlacional, con una población infinita y una muestra de 113 clientes; a los cuales se les aplicó un cuestionario para recolectar información de las variables de estudio. De acuerdo a los resultados obtenidos, se concluye que: el nivel del marketing relacional es alto en un 44.2% en relación con la fidelización; la relación de las dos variables para el nivel medio es 23.9% y la relación del nivel bajo es 21.2%. Finalmente se logró establecer la relación del marketing relacional y la fidelización de los clientes concluyendo que: el valor del Chi – Cuadrado es 165.162 con grado ...