El trabajo de investigación titulado: “Diseño e Implementación de un sistema de Planificación estratégica basado en el Balanced Scorecard para mejorar la toma de decisiones en el Colegio Particular Simón Bolívar” tiene como objetivo establecer cómo influye un sistema de gestión en la toma de decisiones, para determinar el nivel de satisfacción en el año 2010. Esta investigación es de interés para la toma de decisiones en la empresa para poder determinar las herramientas que permitan tomar decisiones de marketing, servicios y gestión, eficaces de las instituciones que se dedican a ofrecer servicios, del Distrito de la Tarapoto en el año 2010, que puedan garantizar su operatividad y crecimiento en este mundo empresarial competitivo y conlleven a la generación de rentabilidad suficiente para los inversionistas. Para el desarrollo de este trabajo se ha aplicado la metodol...