En la presente investigación cuyo objetivo fue determinar la relación entre Teoría de colas y la calidad en la atención a los usuarios en los programas sociales y lucha contra la pobreza en la Municipalidad de San Juan de Lurigancho, 2019. La investigación según su finalidad fue de tipo aplicada, nivel correlacional - descriptiva y diseño no experimental. La población fue conformada 140 personas de los programas sociales y lucha contra la pobreza y la muestra fue de 103 personas, siendo el tipo de muestra probabilístico. La técnica empleada para recabar información fue a través de encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron cuestionarios debidamente validados mediante juicios de expertos cuya confiabilidad fue determinada a través del estadístico alfa de cron Bach : ( 0.955 y 0.977), demostrando según los resultados una alta confiabilidad .En la presente in...

En la presente investigación cuyo objetivo fue identificar la rotación del personal en los programas sociales en la Municipalidad de San Juan de Lurigancho, 2019, se basó en el libro de rotación del personal del autor Ávila. La investigación según su finalidad fue de tipo descriptiva y diseño no experimental. La población fue conformada 140 personas de los programas sociales y la muestra fue de 103 personas, siendo el tipo de muestra probabilístico. La técnica empleada para recabar información fue a través de encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron cuestionarios debidamente validados mediante juicios de expertos , demostrando según los resultados una alta confiabilidad con instrumento de encuesta validado .En la presente investigación con un 51,5% se identificó la rotación del personal , sin embargo se concluyó que si identifican la rotación del per...