El presente trabajo de investigación se realizó en la empresa Dental Rodriguez, ubicada en la ciudad de Chimbote, cuya principal labor es ofrecer servicios odontológicos a personas de distintas edades. Asimismo, Dental Rodriguez planea ofrecer servicios de tratamientos estéticos para la reducción de arrugas en el área peribucal, es decir en labios y mejillas, mediante la aplicación del ácido hialurónico o toxina botulínica (Bótox). La finalidad de la investigación es proponer acciones de marketing que permitan mejorar la experiencia del cliente en Dental Rodriguez. A pesar de contar con varios años en el mercado odontológico, Dental Rodriguez ha presentado dificultades en la atracción de nuevos pacientes y la retención de sus pacientes actuales. En este sentido, se recolectó información a través de técnicas, tales como encuestas, entrevistas y análisis del entorno in...

En la actualidad, el Instituto Nacional de Defensa Civil (INDECI) del Perú se enfrenta a desafíos logísticos en lo que respecta a la gestión de ayuda humanitaria, especialmente en la distribución de Bienes de Ayuda Humanitaria (BAH) alimentarios en el norte y sur del país. Asimismo, solo cuenta con un almacén central de BAH alimentarios en Lima, lo cual limita su capacidad de respuesta oportuna en situaciones de desastre. El objetivo de este estudio yace en identificar la mejor alternativa para optimizar la distribución de BAH para así mejorar la eficiencia de la institución en la respuesta ante desastres, considerando factores económicos, logísticos e institucionales. El presente trabajo aborda el análisis de la situación actual del INDECI, identificando los factores externos e internos que afectan el desempeño logístico de la institución. Se utilizan herramientas como ...