Mono Media es una empresa especializada en estrategias digitales y servicios de computación en la nube, que ofrece soluciones a corporaciones, instituciones educativas y entidades gubernamentales. Fundada en 2015, la empresa ha crecido gracias a sus innovadoras ofertas digitales. Sin embargo, se han identificado problemas importantes en la experiencia del cliente, como retrasos en las respuestas, falta de personalización y dificultades en la resolución de problemas. Estos inconvenientes han generado insatisfacción, afectando negativamente la retención de clientes, la reputación y la rentabilidad de la empresa. La investigación se centró en identificar las mejores prácticas para resolver estos problemas y mejorar la satisfacción del cliente. Para ello, se utilizó un marco teórico basado en la teoría de la experiencia del cliente (CX) y modelos como el SERVQUAL, destacando la ...

El presente proyecto tiene como idea de negocio la fabricación y comercialización de kits de biohuertos verticales, el cual consta de dos contenedores de fibra de vidrio más resina con sistema de riego por goteo, seis semillas, instalación gratuita y capacitación; cuya empresa se denomina Inversiones Biohuertos del Perú S.A.C. y tiene como nombre comercial; Up Garden. Se estima para la empresa una vida útil de 5 años, del 2021 al 2025, partiendo del presente año 2020 como año 0.