En respuesta a la recesión económica en Perú, muchos peruanos han buscado nuevas fuentes de ingresos, destacándose el marketing multinivel por su atractivo para el espíritu emprendedor. Este método se ha popularizado en sectores como productos para el hogar, maquillaje y suplementos alimenticios. Este trabajo se centra en dos centros de servicio de la empresa DXN, conocida por sus suplementos alimenticios con Ganoderma y su red de más de 70 filiales a nivel nacional. El objetivo es desarrollar un plan estratégico de marketing para los centros de servicio DXN en Chaclacayo y Huaycán, enfocado en la fidelización de clientes y diferenciación frente a la competencia. Tras un diagnóstico basado en encuestas, entrevistas y trabajo de campo, se identificaron problemas como la baja fidelización de clientes, la ausencia de un plan de marketing y servicio postventa, la baja rotación ...

El presente proyecto muestra la viabilidad de la ejecución del negocio de línea de útiles ecoamigables Muru, en base a la investigación realizada en Lima Metropolitana a ciudadanos de los niveles socioeconómicos A y B. Esta investigación permitió detectar que existe un segmento de consumidores que buscan poder adquirir útiles ecoamigables, hechos de materiales reciclados o que tengan un impacto negativo reducido en el medio ambiente, los cuales no encuentran con facilidad pues suelen ser vendidos al por mayor a clientes corporativos. Con el fin de que este proyecto se ponga en marcha el siguiente año (2020), se procuró analizar la industria a detalle, considerando las tendencias clave, las fuerzas de mercado, las fuerzas macroeconómicas, entre otras. Además, para lograr tener una mejor y más estructurada planificación, se desarrolló la estructura de la empresa, dividida de...