La investigación desarrollada tuvo como objetivo Determinar la influencia de la comunicación publicitaria, emociones y calidad de servicio en la lealtad del cliente de una agencia de viajes de Lima, 2016. En tal sentido se abordó el estudio desde el paradigma positivista, enfoque cuantitativo, desarrollada bajo el método hipotético deductivo, el diseño fue transeccional causal, la técnica utilizada fue la encuesta con tres cuestionarios, la población estuvo constituida por 380 clientes, mientras que la muestra estuvo conformada por 207 clientes, la técnica de recopilación de datos fue encuesta y el instrumento tres cuestionarios, previamente validados, haber realizado el análisis factorial del constructo, la contabilidad se realizó con la prueba de Alfa de Cronbach y dos mitades, finalmente los datos fueron descritos (frecuencias y porcentajes) y la hipótesis se contrastó c...

El estudio formulo el objetivo de: Determinar los efectos de la aplicación del método de proyectos en el fortalecimiento de las competencias laborales de trabajadores de los Restaurantes Turístico de Lima Norte – 2017. Es una investigación aplicada, de diseño cuasi experimental se trabajó con una población finita y una muestra intencional dividido en dos grupos uno denominado experimental y el otro denominado control, se administró dos mediciones aplicado en pretest y postest, para el análisis estadístico se determinó la prueba de normalidad cuyo resultado permitió el uso de una prueba no paramétrica para la prueba de hipótesis. Los resultados indican que existe diferencia sustantiva entre los participantes del grupo control y experimental como efecto de la aplicación del método de proyectos en el fortalecimiento de las competencias laborales de trabajadores de los Rest...

En la presente tesis titulada “Desempeño docente en el área e investigación y calidad para la elaboración de tesis de los alumnos de la escuela profesional de turismo y hotelería - UCV- lima norte 2013”, cuyo principal objetivo fue el determinar si existe relación existente entre el desempeño docente del área de investigación y la calidad de la tesis de pre-grado de los alumnos de la Escuela de Administración en Turismo y Hotelería, en ese empeño se aplicó una encuesta a los estudiantes de X Ciclo matriculados en el Curso de Desarrollo del Proyecto de Investigación, cuyo producto es la Tesis que debe ser sustentada ante un jurado y en forma pública donde se consideró una población de 91 alumnos siendo el enfoque Cuantitativo, con un tipo de investigación Descriptivo, Correlacional, Transversal, no experimental El instrumento utilizado fue el Cuestionario de medició...

The objective of this work was to determine the relationship between job leadership style and job satisfaction, and how this relationship affects organizational commitment; using the leadership theory of Bass and Avolio, through the MLQ questionnaire. The organizational commitment was measured with the tool generated from the Meyer and Allen theory and job satisfaction with the Paul Spector questionnaire. The study was outlined with the theoretical basis of the quantitative approach, deductive, cross-sectional method. Data collection was carried out through the survey with the respective questionnaire for each variable, the sampling was for convenience, and 386 people participated voluntarily. Data were analyzed with an SEM model. The results show that the data have a good fit according to the Chicuadrado test; in addition, convergent and divergent validity was performed. Therefore, in E...

The objective of this work was to determine the relationship between job leadership style and job satisfaction, and how this relationship affects organizational commitment; using the leadership theory of Bass and Avolio, through the MLQ questionnaire. The organizational commitment was measured with the tool generated from the Meyer and Allen theory and job satisfaction with the Paul Spector questionnaire. The study was outlined with the theoretical basis of the quantitative approach, deductive, cross-sectional method. Data collection was carried out through the survey with the respective questionnaire for each variable, the sampling was for convenience, and 386 people participated voluntarily. Data were analyzed with an SEM model. The results show that the data have a good fit according to the Chicuadrado test; in addition, convergent and divergent validity was performed. Therefore, in E...