La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la eficacia institucional y la calidad de servicio de la EESPP Generalísimo José de San Martín, 2022. La investigación fue de tipo básica, diseño no experimental, cuya población y la muestra fue de 205 estudiantes. La técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario; la confiabilidad de la eficacia Institucional fue de 0,962 y la confiabilidad de la calidad de servicio fue de 0,986. Los resultados determinaron que el nivel de eficacia institucional tiene un nivel bajo del 26 %, nivel medio en 56 % y alto en 18 %, y el nivel de calidad de servicio tiene un nivel bajo del 30 %, nivel medio en 50 % y alto en 20 %. Concluyendo que existe relación positiva muy alta y significativa entre la eficacia institucional y la calidad de servicio de la EESPP Generalísimo José de San Martín, 2022. Median...

La investigación realizada durante el proceso de recojo de información de fuentes primarias que hizo posible la elaboración de la presente tesis, tiene como finalidad la mejora de los procesos de recolección de datos, gestión de documentos y la generación de información útil para la Defensoría del Niño, Niña y Adolescente de la Municipalidad distrital de Soritor; pudiéndose encontrar en el proceso antes descrito la necesidad urgente de contar con un sistema de apoyo que pueda contribuir en el mejoramiento y automatización en el proceso crítico de toma de decisiones; el mismo que ha de ser administrado por los diferentes actores inmersos en el presente servicio y que serán beneficiados por el mismo al tener como herramienta de apoyo y respaldo a las decisiones que puedan ser tomadas en función de la información que será procesada y generada, respetando las propiedades de...