En el presente estudio se propusieron estrategias que promueven el uso de las tecnologías de la información y comunicación para mejorar la gestión pública en una municipalidad local, Lambayeque, siendo aplicable la tipología básica de investigación, de diseño no experimental y de alcance prospectivo, resultó aplicable el cuestionario cuya validez fue evaluada previamente. En la descripción del uso de las TIC, los entrevistados expusieron mayoritariamente una proporción Alta de valoración del 60%. En la capacitación y competencias del personal, el 54% fue situada en un rango Medio, para el 46% fue de nivel Alto y el 24% la valoró de nivel Bajo. En el Impacto de las TIC en la eficiencia y satisfacción con la gestión pública, se evidenció una Alta valoración del 54% y el 46% opinó que es de rango Medio. En la identificación de avances de la gestión pública se detecta...

La presente investigación tuvo como objetivo general: Describir las principales características de la gestión de calidad y la capacitación como factor relevante en la propuesta de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector industria, rubro producción de aguardiente, distrito de Chancay Baños, Santa Cruz – Cajamarca, 2021, lo cual responde a la problemática ¿Cuáles son las principales características de la gestión de calidad y la capacitación como factor relevante en la propuesta de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector industria, rubro producción de aguardiente, distrito de Chancay Baños, Santa Cruz – Cajamarca, 2021? En la investigación se utilizó la metodología descriptivo – no experimental – transversal, con una población muestral de 6 micro y pequeñas empresas a las cuales se les aplicó un cuestionario de 26 preguntas a través de la...