La calidad del servicio y la satisfacción del turista extranjero en la excursión a Sillustani tiene cada vez más importancia, ambas variables de investigación tienen brechas en la percepción del turista. El objetivo es analizar la calidad de servicio de las Agencias de Viajes de la ciudad de Puno y la satisfacción del turista extranjero de acuerdo al modelo SERVQUAL en la excursión al Complejo Arqueológico de Sillustani. La investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo del nivel descriptivo, de corte transversal a través del modelo SERVQUAL. La muestra está conformada por 107 turistas extranjeros que visitaron Sillustani en el año 2019. Los resultados indican que los turistas están de acuerdo y totalmente acuerdo en promedio de 98% de las cinco dimensiones. Cuya conclusión es la evaluación de las expectativas del turista extranjero en la excursión a Sillustani...

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el uso de Duolingo y la expresión oral del inglés en los estudiantes de una institución educativa de Cajamarca en 2024. Para ello, se llevó a cabo un estudio correlacional, aplicando un cuestionario a 30 estudiantes. Los resultados revelaron una relación directa de 0.651 entre Duolingo y la expresión oral, lo que sugiere que los usuarios que valoran positivamente esta herramienta interactiva tienden a mostrar un mayor compromiso con el aprendizaje y la práctica de habilidades comunicativas. Asimismo, la relación entre las dimensiones de speaking y listening con la expresión oral fue de 0.545 y 0.600, respectivamente, lo que evidencia que tanto la calidad de la práctica como la exposición frecuente al idioma favorecen la fluidez y comprensión en situaciones comunicativas cotidianas. Por otro lado, la dimensión...