En el presente trabajo de suficiencia profesional, se ha realizado un análisis empresarial tanto interno como externo de la empresa Tizianni, la cual se dedica a la comercialización de sillas importadas. Se ha identificado que la empresa Tizianni enfrenta una problemática en la gestión del equipo comercial encargado de la cartera de clientes B2B. Por tanto, se implementarán estrategias destinadas a la recuperación y retención de clientes. Además, se buscará establecer una cuota para la captación de nuevos clientes. Luego de realizar el análisis de los escenarios propuestos para el año 2024 y basándonos en el objetivo comercial, concluimos que aplicar un incremento del 6% en el precio, fundamentado en la certificación de ergonomía de los productos ofrecidos por Tizianni, nos permite proyectar un crecimiento del 5% en las ventas respecto al 2023. Esto proporcionaría a nuest...

Las acciones promocionales de las diversas plataformas online logran que el usuario considere realizar una compra no esperada. Sin embargo, en algunas ocasiones sienten temor con respecto al método de pago. Por ello, la mayoría de las empresas tienen certificado de protección de datos para que el usuario confíe en el sitio web y realice el proceso de compra. Estudios anteriores mencionan que las compras generan beneficios de placer a los consumidores online, lo cual hace referencia al valor hedónico. Dichos consumidores son captados por promociones online que incluyen obsequios, puesto que activan los deseos hedónicos. Además, existen usuarios que realizan actividades de compras orientadas a objetivos utilitarios. Dichos consumidores perciben un mayor nivel de riesgo en compras en línea. Por otro lado, existen barreras en las acciones promocionales, ya que algunos usuarios online...