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tesis de grado
Esta investigación tuvo como objetivo encontrar la relación de la gestión de productos financieros y la satisfacción del cliente en Mibanco - Sucursal Musa, La Molina, 2021. La metodología tuvo enfoque cuantitativo, diseño no experimental, tipo de estudio correlacional y transversal, la muestra fue la población total de los clientes corporativos de Mibanco Agencia Musa Se obtuvo el coeficiente de confiabilidad Alfa de Cronbach: 0.730. Las variables gestión de productos financieros y satisfacción del cliente se presentan con el nivel de significancia igual a: “0.000 < 0.05” procesadas en la medida de dependencia no paramétrica Rho de Spearman. En ese sentido no se acepta la hipótesis nula. Asimismo, la correlación presenta un factor de 0.763, por lo tanto, se infiere que existe una relación positiva muy fuerte, y se acepta la hipótesis de investigación: Existe relación...