Descripción Actualmente en el mundo empresarial, la competitividad entre las empresas exige el desarrollo de nuevos productos o servicios que generen un impacto relevante y de valor diferencial para las compañías, o en su defecto las mismas quedarán desfasadas. Razón por la cual el curso desarrolla capacidades en los estudiantes que le permitan proponer un producto nuevo, lanzarlo al mercado y gerenciarlo; para lo cual el curso brinda al estudiante base teórica y estrategias para identificar el proceso de desarrollo de productos, las estrategias de marca y los momentos adecuados para su lanzamiento con relación a los ciclos de vida del producto y de la marca. Propósito Ideación, Prototipado y Gestión de Producto busca que los estudiantes elaboren planes de acción incluyendo procesos, prioridades y tareas claves alineadas al desarrollo de nuevos productos; el estudiante aprende...

El curso Gestión de la Relación y Experiencia del Cliente es un curso de especialidad de la Carrera de Marketing, de carácter teórico-práctico dirigido a los estudiantes del sétimo ciclo, que busca desarrollar las competencias de Ciudadanía, Pensamiento Innovador y Pensamiento Creativo. Actualmente las empresas, por un lado, deben adaptarse a entornos altamente cambiantes para sobrevivir y por otro, deben afianzar sus ventajas competitivas para lograr la preferencia de sus clientes. Este curso propone desarrollar herramientas de gestión de servicio al cliente, de tal manera que, se puedan crear experiencias diferenciadoras y, en la medida de lo posible únicas para su mercado objetivo. Para ello, se discuten y aplican conceptos de Marketing de Servicios, Servicio al Cliente, mediciones de calidad y herramientas de Marketing Relacional para lograr que las relaciones y experiencias...

En el curso Marketing para Servicios Financieros se desarrollan temas que tratan el comportamiento del cliente financieros, desarrollo y creación de productos y servicios del ámbito financiero y bancario, políticas de producto, distribución, precio y estrategia de medios. Asimismo, se resalta la importancia de los procesos, el personal y el entorno físico para la prestación eficiente de servicios. Finalmente, se revisan los conceptos básicos de administración de relaciones, calidad continua y servicio al cliente. Propósito: El curso tiene como propósito proporcionar a los estudiantes los conceptos claves para desarrollar una adecuada estrategia de marketing de cualquier producto y/o servicio, enfocada en el ámbito financiero y aplicado de manera eficaz. El curso busca desarrollar la competencia general de Pensamiento Innovador a nivel 1, así como la competencia específica de...

Curso específico en las carreras de Administración y Administración y Gerencia del Emprendimiento, de carácter teórico-práctico, dirigido a los estudiantes del 9no ciclo, que busca desarrollar las competencias de Comunicación Escrita, Manejo de la Información y Consumer insight. El curso está diseñado para capacitar a los alumnos en la revisión de planes de marketing para la empresa; durante el desarrollo del curso los estudiantes analizan, desarrollan y proponen de manera creativa acciones que debe contemplar un plan de marketing con el propósito de que estos planes contribuyan al logro de los objetivos de la gestión comercial y de la Empresa.

Descripción Al día de hoy muchas empresas están considerando que la sostenibilidad es una parte natural de la organización para lograr tener un negocio exitoso, esto va de la mano con el actuar de manera ética, transparente y responsable con todas las partes interesadas en el negocio, es decir los stakeholders. Si bien esta búsqueda de la responsabilidad social y el marketing ético es parte de los compromisos de las organizaciones, podemos observar que aún falta que las empresas tomen mayor conciencia y aseguren que son responsables de sus acciones y del impacto que estas puedan tener en la sociedad. Entonces ¿Cómo entender la ética empresarial y el marketing socialmente responsable? La principal responsabilidad de los mercadologos en estos temas es justo comunicar las decisiones de la organización que tendrán impacto en las diversas comunidades con las que interactúan. La ...

Descripción Al día de hoy muchas empresas están considerando que la sostenibilidad es una parte natural de la organización para lograr tener un negocio exitoso, esto va de la mano con el actuar de manera ética, transparente y responsable con todas las partes interesadas en el negocio, es decir los stakeholders. Si bien esta búsqueda de la responsabilidad social y el marketing ético es parte de los compromisos de las organizaciones, podemos observar que aún falta que las empresas tomen mayor conciencia y aseguren que son responsables de sus acciones y del impacto que estas puedan tener en la sociedad. Entonces ¿Cómo entender la ética empresarial y el marketing socialmente responsable? La principal responsabilidad de los mercadologos en estos temas es justo comunicar las decisiones de la organización que tendrán impacto en las diversas comunidades con las que interactúan. La ...

Descripción Como sabemos, las decisiones empresariales se basan en el comportamiento del consumidor, por ello, es importante reconocer la conducta, reacciones y respuestas de los consumidores ante las ofertas de productos y servicios que las empresas ofrecen, tanto a personas como a organizaciones, con esos fines el curso de Comportamiento del Consumidor presenta las teorías y fundamentos necesarios. A través de ejemplos, lecturas y casos de desarrollo, el estudiante aprenderá los conceptos que te permitirán entender las prácticas y costumbres de las personas y los compradores organizacionales ante la estrategia de comunicación que plantean las marcas y empresas ofertantes. Durante el cuso podrás analizar estrategias publicitarias e identificar en ellas las respuestas que esperan las empresas del público consumidor. En las siguientes semanas reforzará las habilidades adquiridas...