El presente trabajo de investigación plantea el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en la dirección universitaria de investigación de la Universidad Nacional de Huancavelica. Mediante el planteamiento de este diseño se busca mejorar continuamente la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de sus requisitos y expectativas. El objetivo del trabajo de investigación es determinar la influencia que tiene un diseño de sistema de gestión de calidad en la gestión de la dirección universitaria de investigación de la Universidad Nacional de Huancavelica parte desde el análisis de la situación actual de la dirección y a través de su desarrollo, implementación y mantenimiento, permitirá estructurar una mejora competitiva y satisfacción del cliente (docente investigador). La base para el diseño de un sistema de gestión de calid...

El trabajo de suficiencia profesional se sustenta en la aplicación de la competencia transversal “Se desenvuelve en entornos virtuales generados por las TIC”, con énfasis en el proceso de la gestión de datos y la representación gráfica de información estadística. Durante el proceso, se aplicaron metodologías activas como el método de Polya y el aprendizaje colaborativo, las cuales se articularon con el uso de herramientas tecnológicas como Google Sites y Google Drive, promoviendo diferentes aprendizajes activos, participativos y centrados en el estudiante. La planificación didáctica contempló tres fases: preinstruccional, co-instruccional y post-instruccional, guiadas por enfoques pedagógicos orientados en la solución de problemas y en el desarrollo de competencias de las matemáticas. Para facilitar un aprendizaje eficiente, se utilizaron recursos educativos impresos ...