Los conflictos interpersonales e institucionales en los entornos laboral, académico y administrativo pueden perjudicar el rendimiento académico de los estudiantes. Por lo tanto, el propósito de este trabajo es determinar la relación que existe entre la cultura organizacional y la evaluación de la calidad de los servicios educativos en el IE Jorge Bernales Salas Nro. 7080 ubicado en Villa María del Triunfo, Lima. Utilizamos métodos hipotéticos deductivos y cuantitativos para realizar diseños relacionados a niveles descriptivos, horizontales y ordinales. Se utilizó una muestra aleatoria de 47 docentes de primaria y secundaria, dos cuestionarios validados por un panel de 3 expertos y se evaluó la confiabilidad mediante el alfa de Cronbach, arrojando coeficientes de 0,806 y 0,798 para cada variable. Los datos fueron tratados con el estadístico no paramétrico Rho de Spearman para...

Interpersonal and institutional conflicts in work, academic, and administrative environments can harm students' academic performance. Therefore, the purpose of this work is to determine the relationship that exists between organizational culture and the evaluation of the quality of educational services at the IE Jorge Bernales Salas Nr. 7080 located in Villa María del Triunfo, Lima. We use hypothetical deductive and quantitative methods to carry out related designs at descriptive, horizontal and ordinal levels. A random sample of 47 primary and secondary school teachers was used, two questionnaires validated by a panel of 3 experts and reliability was applied using Crombach's alpha, yielding coefficients of 0.806 and 0.798 for each variable. The data were treated with the non-parametric Spearman's Rho statistic to determine correlations and propose and perform hypothesis tests or compar...