El presente trabajo de investigación, ha tenido por objetivo, el determinar la relación entre la calidad de servicio y la imagen corporativa del Hospedaje Los Reyes de la ciudad de Lamas, 2018, para ello, se trabajó bajo un diseño de tipo no experimental correlacional, siendo la muestra conformada por un total de 327 clientes, a quienes se les aplicó un cuestionario. Gracias a esto, se logró encontrar los siguientes resultados: gran cantidad de clientes, han indicado que casi nunca han recibido una atención personalizada, además de que evidenciaron que en ciertas ocasiones no cumplen con los horarios de atención establecidos, ni mucho menos, cuenta con un personal encargado y herramientas tecnológicas específicamente para la seguridad. Manifiestan, además, que en más de una ocasión observaron que el personal requirió de la presencia de su supervisor o jefe inmediato para s...

El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación existente entre el clima organizacional y el desempeño laboral en el Restaurant Cevichería El Perico, Lamas 2018. Referente a su metodología, fue de tipo aplicada, de diseño no experimental. La población, quedó conformada por un total de 12 colaboradores, considerándose el muestreo no probabilístico para el propósito de la investigación, empleando el cuestionario como instrumento de recopilación de información, los que constaron de 38 y 20 items respectivamente, con una escala ordinal. Se concluyó que existe una relación positiva media entre las variables clima organizacional y desempeño laboral, mismo que es fundamentada mediante la prueba estadística de Rho de Spearman, cuyo valor de “p”, fue menor de 0,05. De manera que el coeficiente de correlación mostró un indicador de 0,602, afirmando que ...