El estudio se relaciona con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS 9) al implementar un sistema de información web (SIW) para la mejora de la gestión de reclamos (GR) en una Institución Educativa Privada (IEP) en Lima. El objetivo principal se centró en establecer la relación del SIW para la GR. La investigación fue de tipo aplicada, optando bajo un enfoque cuantitativo y utilizando un diseño experimental con un nivel de tipo preexperimental con medición de pretest-postest. Utilizando como población y muestra 40 registros de reclamos, siendo recolectados en los meses de abril y mayo del 2025. Como instrumento de recolección de datos se usó la ficha de registro. Los resultados mostraron que este experimentar tuvo un incremento del 65.63% en la tasa de resolución de reclamos por parte de la IEP, un incremento del 8.82% en el tiempo promedio de atención, mejoría significati...

El objetivo de este trabajo de investigación es el impacto del software Inkscape en el aprendizaje de diseño gráfico en una institución educativa pública de Vitarte. Es empleado el enfoque cuantitativo, con el diseño cuasi experimental y el tipo de investigación experimental. Se determino como muestra, mediante un muestreo no probabilístico en forma intencional, es decir que se necesitaba de ambos grupos de trabajo, el primero es grupo control (20) y el segundo es grupo experimental (20). Con el propósito para la validación de los instrumentos se utilizó la técnica de juicio de expertos quienes calificaron los instrumentos con promedio (80,53%). Para detallar los instrumentos y su confiabilidad, se utilizó una técnica de 2 mitades y así mismo, se usó el método de Spearman Brown hacia pretest (0.72) y el postest (0.86), lo cual significo una alta confiabilidad. Para el co...