Las personas son el componente fundamental en toda organización, en las instituciones públicas de gobierno, los servidores públicos son responsables de otorgar servicios administrativos de calidad; sin embargo, estos servicios no llegan a satisfacer las expectativas y necesidades de los ciudadanos. En ese contexto, el objetivo de la investigación fue “analizar la relación entre el comportamiento organizacional y la calidad de servicio que dan los servidores en la Municipalidad Distrital de Cabana, 2021”. La investigación se realizó bajo el método hipotético deductivo, con un enfoque cuantitativo, con alcance correlacional y un diseño no experimental, a fin de establecer la relación del comportamiento organizacional y la calidad de servicio. Para la recolección de información se hizo uso de la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Esta investigación se desarroll...

La implementación de la Ley N° 30057 – Ley del Servicio Civil, desde su promulgación el año 2013, ha generado diferentes posturas y debates; hasta la fecha, aun no se ha informado de manera clara y precisa a los servidores públicos, esto se aprecia en que son muy pocas las instituciones del estado que ya han realizado el tránsito a este nuevo régimen. En tal sentido, el objetivo de investigación fue analizar la percepción de los servidores públicos sobre la Ley del Servicio Civil en la Municipalidad Distrital de Cabana, donde 52 servidores públicos entre contratados y nombrados, nos brindaron la información requerida; la investigación se realizó bajo un enfoque cuantitativo, utilizando el método hipotético deductivo, con un alcance descriptivo transeccional que permite describir la percepción de la Ley del Servicio Civil en un periodo de tiempo. Los resultados muestran...