El presente estudio contribuye al ODS 8 enfocado en lograr el trabajo decente y crecimiento económico, este a su vez promueve el crecimiento económico sostenible, tuvo como objetivo de determinar la relación entre la rotación de personal y la calidad de servicio. Por ello, fue tipo básica, diseño no experimental, cuya población y muestra fueron 60 colaboradores, empleando la técnica encuesta y como instrumento el cuestionario, logrando resultados que el nivel de la rotación del personal es medio en 57 %, el nivel de la calidad de servicio es medio en 63 %, además, existe relación entre las dimensiones de la rotación de personal y la calidad de servicio, ya que cuenta con un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01). Concluyendo que existe relación positiva alta y significativa entre la rotación de personal y la calidad de servicio con un Rho de Spearman de 0,746, y un p-valo...

La presente investigación tuvo a bien analizar y determinar si las empresas del rubro de Hotelería en la Ciudad de Juanjuí, Provincia de Mariscal Cáceres, Departamento de San Martín, consideran en sus actividades diarias el tema de mejora continua y ausencia de un programa de capacitación y especialización para el personal, en diversos temas como por ejemplo: evaluación de procesos, actividades de mejora, calidad de atención, distribuciones de tareas entre otros aspectos. Por otro lado, el problema sobre el desconocimiento de los beneficios de formalizarse, a esto se suma que hay cierto temor a pagar impuestos a la Sunat. Es por ello que se hace la siguiente investigación, lo cual nos permite determinar el siguiente enunciado: ¿Qué estrategias de gestión de calidad en el enfoque de mejora continua aplican los propietarios y/o representantes legales de las Mypes sector servic...

La tesis titulada, gestión de recursos Humanos y la rotación del personal administrativo en la UGEL Mariscal Cáceres - Juanjuí, año 2021, cuyo objetivo fue establecer la relación la gestión de recursos Humanos y la rotación del personal administrativo en la UGEL Mariscal Cáceres - Juanjuí, año 2021. El tipo aplicada con diseño no experimental, la población constituida por 110 trabajadores administrativo en la UGEL Mariscal Cáceres - Juanjuí, año 2021. La técnica fue la encuesta y su instrumento el cuestionario, la información fue procesada en SPSS.25 para el cumplimiento de los objetivos, llegando a los resultados, existe relación significativa alta entre la gestión de recursos Humanos y la rotación del personal administrativo en la UGEL Mariscal Cáceres - Juanjuí, año 2021, con un nivel de significancia menor al 0,05 (p<0,05) y el coeficiente de correlación de P...